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未成年人充值寻道大千退款纠纷,投诉海南尚轩网络科技有限公司
11岁的小孩子用奶奶(1954年1月出生的70岁老人)的手机微信玩游戏(登录游戏时,没要求实名制)在2024年6月27.29.30号免密支付充值10笔共1104元,(孩子付款时开发商没要求要任何付款证明)本人于30号申请未成年人充值退款,(本人申请未成年人充值退款时,却要求填写各种各样的表格,向开发商提交了身份证,户口本,银行卡,微信号,QQ邮箱等一系列证件证明,隐私全无,)5天后没有任何人和我联系处理问题,本人只好向平台投诉,要求得到正确的处理结果。结果是平台要本人自己和开发商客户联系,又填写了各种各样表格,申诉理由。结果是开发商与平台之间相互踢皮球。从6月30号提出退款申请到现在,过去了半个多月,今天收到一个不同意退款的通知,(没有任何不退款的理由,只说以开发商的说辞为准)
未成年人充值,本就不合理,现在经过半个多月的申诉,本人的退款申请没有得到合理的解决。只能通过消费保来维护自己合法的权益。现在是法制社会,本人请求消费保出面为本人主持公道,解决未成年人充值退款的问题。拜托啦!
投诉编号:97336874
投诉对象

尚轩游戏-尚轩网络
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1104元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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