游戏体验不符预期，要求海南尚轩网络科技有限公司退款处理

家里小孩在监护人毫不知情的情况下，用自己的手机于2025年2月-2025年5月通过微信小程序进入网络游戏寻道大千中充值66次总金额4688元，该游戏平台未进行任何未成年人防沉迷认证，监护人发现后申请退款，退款通道填写后一直显示金额不对无法提交，且该平台没有人工客服可沟通，售后服务极差，现想联系游戏所属方申请全额退款。

本人患有精神二级残疾并且持有残疾证 在腾讯小程序寻道大千游戏中一个月充值了十万元 监护人要求退款 现在人不清醒 绑定电话186****2846 并且应企业要求上传了手持证件照手持残疾证等 都均为回复 本人有多项对面游戏有托和内部号 刺激消费等 并且山头群的证据 并且我有多项录音 要求全数退款

“曹兰毅（监护人）系未成年人曹俊熙的法定代理人。曹俊熙于2025年5月10日，通过寻道大千游戏消费4笔共计1500元。依据《民法典》相关规定，该行为未经监护人同意，应属无效。现申请退款1500元。”

孩子5岁，未成年，在寻道大千这个快手微信小程序游戏里，充值了4笔，一共2052元，孩子根本分辨不出来什么是花钱，花多少钱，请求处理退款

孩子5岁，未成年，在寻道大千这个微信小程序游戏里，充值了4笔，一共2052元，孩子根本分辨不出来什么是花钱，花多少钱，请求处理退款

孩子9岁，未成年，在寻道大千这个微信小程序游戏里，充值了13笔，一共428元，孩子根本分辨不出来什么是花钱，花多少钱，请求处理退款

为什么寻道大千游戏充值不是本人消费充值申请退款不同意退款，我苹果账号被别人登录，他用我的苹果账号进行盗刷为什么不能退

未成年人消费。一个六岁的儿童在家长不知道的情况下去玩这个游戏。充值了很多钱。我想要求退回这些钱

2023-2024年期间海南尚轩网络科技有限公司旗下的一款小程序游戏寻道大千，我家孩子在偶然看手机视频的情况下点到了广告进入该款游戏。该游戏内充满了各种充值渠道和广告诱导，孩子在这种情况下无意识的点击充值了将近1万元左右。 在家长发现余额不对的时候已经造成了巨大的损失，我们也是第一时间联系了游戏的客服部门证明了虽然是成年人的认证但是未成年人游戏的凭证，但是得到的只是拖延和敷衍的态度。根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定：“民事法律行为无注效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应 责任。法律另有规定的，依照其规定。”所以游戏公司以监护人看管不当为理由认定家长承担全部责任拒绝退费是没有依据的。现发起投诉，希望可以帮忙处理。附件为部分充值记录，以及证明后续账户已经被封停处理，但是游戏公司仍旧没有给到任何退款处理。

25号充值的时候没什么事情，充了之后突发情况要去医院做手术担心钱不够，也跟他们客服沟通过了说把我账号封了退款给我也不退，昨天是真的突发情况脚流脓感染了，我也不会拿自己的生命开玩笑