英语流利说全额退款要求被拒绝

我于一周前购买一元体验课，前天不停的销售我，我拒绝报名后，那边销售把我号码泄漏出去，不停接到骚扰电话

我于2024年11月10日在流利说英语软件上面充值了一个冲刺4级的课程799元，通过大量的推销让我买下了这个课程说后面达到目标等级就会返还奖学金，但是开始学了一段时间后就发现那个进度很慢，一直给我做重复的题目耗费时间进度又特别少根本达不到目标等级，后来给她发消息也不回了

1.报了流利说的课程，说学完课程返2000元奖学金 2.报完后带教老师仅仅一句话，1年内学完课程就可以返奖学金，并未警示过程中如缺课的后果 3.老师自己也不清楚课程规则 消费者诉求:鉴于平台的无理条款，申请按学习日期折算退还剩下的学费！

英语流利说销售人员虚假宣传课程内容，说课程内容有助于学习听力和口语，实际很多看图认单词，阅读的内容，而且很多简单重复的，还以学完7天平均95分就可以跳级为诱导，说可以很快拿到奖学金进行欺*，诱导购买，第一周就想退款，之后销售继续欺*，让再试一个月。但一个月之后无法联系销售，涉及金额1899，要求流利说全额退款。不接受按天扣费，因为责任在流利说的销售，我有微信沟通记录证明。

我于2021年9-18日打开流利说英语软件，误触支付49元，随后找客服退款，到现在过去四年了，还没有解决，49块钱就不是钱了吗？回也不回，也不给个解决方案

我于2021年4月1日在英语流利说购买的E202104*************4107订单，但是实际并未体验过课程，客服说兑换了课程并且已经过期无法退款

我在24年4月购买了私教课，但是在今年突然账号失效，期间没有任何到期提示，且没有任何关于到期账号内容存在什么风险。在这个过程中与客服沟通不顺畅，购买时追着付款，但实际服务提供不到位，互相推诿，售后混乱。 先欺*消费者提前付款，然后以其他服务进行提供

我于2024年8月30日在英语流利说APP上，购买了发音一年尊享课的课程，实际购买金额是2488元。课程于2024年10月20日激活，2025年10月19日到期。 购买课程后，课程是纯网课，没有任何的教材，每日也只能学习三个音标，不能多学。因课程设置不合理，学习没有效果，我于2025年3月31日向客服提出退款。 今日客服反馈说，因为当时我购买课程的价格2488是优惠后的价格，所以说退款不能按照2488÷365天的价格来计算退款，要按照15元一天来计算费用。客服说，实际退款是2488-15*163=43元。 去年10月20日到今年的3月31日，实际天数只有162天。 我当时购买课程的时候并未签署协议，只是直接购买的课程。 我的诉求是实际扣款要按照2488/365≈6.81一天，来扣款。 我要求退款2488-6.81*162=1384.78来进行退款。

3.18交费后无人添加课程，3.19无人售后，无法学习，申请退款 我的电话172****7435

 一、投诉事项 本人通过淘宝平台购买流利说VIP课程后遭遇消费欺诈，淘宝未尽到《电子商务法》第38条规定的平台监管责任，具体事实如下： 1. 资质审核缺位 流利说旗舰店在淘宝公示的《营业执照》为"上海流利说信息技术有限公司"，但未展示《在线教育经营许可证》等必备资质。淘宝未履行《电子商务法》第27条要求的经营者资质核验义务。 2. 虚假宣传纵容 商品页面标注"1对1真人辅导+学习监督"，但实际全程为AI机器人服务。淘宝作为平台方未按《网络交易监督管理办法》第12条及时下架虚假宣传内容。 3. 售后机制失效 自2025年3月11日起通过淘宝"申请售后"显示无退款申请。平台客服仅机械回复"已转达商家"，未采取强制调解、保证金扣划等必要措施，违反《网络交易管理办法》第28条规定的平台争议解决义务。 4. 发票管理失职 订单完成至今未提供电子发票，淘宝未按《电子商务法》第14条监督经营者履行开票义务。 二、证据清单 1. 淘宝订单截图（含"1对1辅导"服务承诺） 2. 流利说APP课程记录（显示无人工服务） 3. 客服推诿聊天记录 三、法律依据 1. 《电子商务法》第38条 平台知道或应当知道经营者侵害消费者合法权益未采取必要措施的，依法承担连带责任。 2. 《消费者权益保护法》第44条 网络交易平台不能提供销售者真实信息的，消费者可向平台索赔。 3. 《在线教育服务认证规范》第5.2条 平台需建立教育机构白名单制度，定期核查师资资质。 四、具体诉求 1. 要求淘宝在5个工作日内启动"先行赔付"机制退还7,500元 2. 依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第49条对流利说店铺扣分处罚