京东商城售后服务差，产品质量问题严重

我于2025年3月11日在京东平台疯狂小狗京东自营旗舰店购买“小型犬香烤牛腱腿60g”，订单编号:31********63。出现小狗食用后应激生病的问题，并因此产生了医疗费用，我的诉求是由商家赔偿全部医疗费用。详情见附件。

我与2024年11月11号购买了京东自营平台泰兰尼斯童鞋，虽然是双十一购入，但实际穿是2月才拿出来穿，正常穿着期间鞋子皮面严重破损，质量问题太差了。客服和我说皮是进口超纤皮，让他们出具进口皮质的原产地证以及进口的海关文件，他们给不出来，虚假宣传，欺*消费者，然后告诉我鞋子超过三个月就不能售后，说进口的这些证书属于商家隐私，不能给消费者看。麻烦平台帮忙介入处理

京东“橘朵官方旗舰店”虚假宣传：主图展示正装+替换装，实际仅发替换装，平台包庇不处理 **投诉内容**： 本人于**2025年3月14日**在京东“橘朵官方旗舰店”购买商品【橘朵N20气垫】（订单号：31********37），商家主图明确展示商品包含**“正装+替换装”**，但实际仅收到**两个替换装**，无任何正装产品，构成虚假宣传（证据见附件）。 **商家及京东平台违规行为**： 1. **虚假宣传**：违反《消费者权益保护法》第20条、《广告法》第28条，主图与实物严重不符； 2. **平台包庇**：京东客服以“商品标题写的是替换装”为由推诿，拒绝承认主图误导问题； 

在*子的引导下，我于2024年12月30日11时10分02秒至2025年1月8日15时12分21秒在京东平台（京东礼品卡自营旗舰店跟欧范丝OFVNXSS丰克专卖店）京东E卡经典卡1000面值(电子卡)（共33张计33000元）驰射网游周边PUBGG绝 地 求 生网游周边11200币吃 鸡周边 11200G（1350一件共24件计32400元）此商店存在诈*行为，希望对此商品做出判决，也希望可以把我消费的余额全部退回（共计65400元）

2025 年 2 月 12日开始，直到2025年3月24日，我不慎踏入诈*分子精心布置的陷阱。当时，他们巧舌如簧，哄*我开设网店，声称每出一单只需自行垫付货款，交易完成后就能收获可观利润。单纯的我，一心憧憬着能借此改善生活，却浑然不知已一步步走入他们预设的绝境。 在完成所谓“出单”后，诈*分子便诱导我购买京东 E 卡，称需充值到平台以便发货。我毫无防备地照做了，可直到最后，我才惊觉根本无法提现，至此才如梦初醒，明白自己遭遇了诈*。这一场*局，使我损失惨重，被*金额高达 120400 元。其中绝大部分，是在诈*分子的蛊惑下，我无奈通过贷款得来；还有一部分，是我实在走投无路，向亲朋好友借来的血汗钱。这些钱，每一分都凝聚着我对未来的期盼，承载着我和家人的生活希望，如今却如泡沫般破碎。 第二次，2025 年 3 月 29 日，厄运再次降临。我又被居心叵测之人诱导，再次陷入“网络诈*”的泥沼。他们指使我在京东购买价值 5000 元一张的 E 卡，当日我便按要求支付了 5000 元。仅仅 20 分钟，我便发现这些 E 卡已被他人绑定。我心急如焚，赶忙致电京东客服，苦苦哀求他们帮忙冻结卡片。客服却告知我需提供相关材料，待我争分夺秒补齐材料后，令人绝望的是，短短 2 分钟内，卡里的 5000 元就被诈*分子挥霍殆尽。 发现被*后，我即刻选择报警，警方迅速为我立案并做了笔录。然而，案件至今毫无进展。京东方面告知警方，若要调取京东 E 卡绑定人的信息，警察必须前往北京京东总部。这一要求无疑给警方的调查工作增添了巨大困难，让人不禁怀疑这是否是诈*分子与某些环节暗中勾结，故意给警方设置障碍，从而让我们这些受害者的维权之路变得荆棘满布。 我只是一个努力生活、渴望通过奋斗让家人过上好日子的普通人。但这场突如其来的诈*，让我陷入了万劫不复的深渊。如今，面对巨额债务，我每日以泪洗面，夜不能寐。家庭也因此承受着巨大压力，生活陷入了无边的黑暗与绝望。 在此，我怀着最后的一丝希望，恳请市场监督管理局及相关平台能够伸出援手，帮我追溯那被诈*走的 120400 元。如果有任何处理结果，恳请第一时间告知我。您的每一份努力，对我而言，都可能是拯救我家庭于水火之中的希望。 再次衷心感谢您的关

4.20号下单的椰子，4.22号送达，检查了外观都是好的，4.25早上打开椰子喝，觉得味道不太对，把椰子整个破开，发现里面果肉有点发黑，找京东客服，说是超过售后时效没得办法

我于2024年9月16日在小米京东自营旗舰店买的小米MIXflip12+256g白色,价格于6000人民币，在政策180天只换不修(2024年9月18日激活)的第182天，手机在没有任何人为损坏情况下手机出现问题(第一张第一次故障)，随后以180天过后理由进行维修。 然后在修好不到一个月时间，于2025年4月21日，手机在无任何人为原因情况下，出现第二次问题，随后工程师联系我说返厂维修，在2025年4月25日中午我收到维修好的手机，下午手机出现第三次无人为损坏问题，现严重怀疑此手机有暗病，官方卖故障机。现要求换新或者全额赔偿。

我在2023年12月26日在京东ZOWIE GEAR京东自营旗舰店购买了卓威奇亚（ZOWIE GEAR）24.5英寸 240Hz电竞显示器 0.5ms响应 游戏显示屏 DyAc+技术 旋转升降 电脑显示器TN屏 XL2546K，然后使用到2025年4月24日，在开机后看到屏幕中间区域出现坏点，十分影响使用体验，随后我在京东申请维修，卓威奇亚那边的售后给我打了个电话，说坏点只有一个不给维修，注意我是在保修期，然后电话结束，维修申请也被取消，我就去找京东客服，结果京东客服给我踢皮球，让我接着去再申请一次，然后卓威奇亚再次给我打电话，还是一样跟我说不让修，所以我只能找这边投诉一下，希望把问题解决

2025年1月17日在京东卡萨丁自营旗舰店购买了烘干机，在4月22日使用毛衣模式烘干毛衣时，4个小时的时间未能烘干毛衣，毛衣还是完全湿的状态；在发生问题的次日，卡萨丁的维修师傅上门查看，并用2条小毛巾重新实验烘干功能，整整1个半小时，毛巾还是完全湿的一个状态。后师傅又对机器进行功能自检，最后师傅和他们海尔公司回复说机器没问题，让我继续用。

24年5月底在京东海尔自营店购买的冰箱，25年4月23日质量出现问题，已经失去制冷作用，师傅上门检查，证实有损坏。联系客服置换，客服态度强硬，只负责维修。后当地海尔客服和负责人来电，态度差，不选择维修，就自己想办法解决。其中一个负责任表示，冰箱里冷藏的东西化了，是我本人发现的晚了，存在严重推卸责任的行为，且表示化掉的宝宝辅食再次冻起来仍然可以给宝宝用，言语不负责。现要求退货，且赔偿期间的个人损失