雅诗兰黛护肤品过敏引发退货纠纷

于5月19日在天猫*台Estee Lauder雅诗兰黛购买了两笔订单合计6⃣️千多元的护肤品 由于商家漏发东西又说这个东西是没有的 卖的时候上面都有显示不仅图片上有文字表达上也是有的 多次沟通无果 我选择退回商品 但是商家以我拆了防封条为由拒收 我拆防封条是检查有没有漏发商品 完全不会影响商品的二次销售 多次与商家沟通一而再再而三的踢皮球 多次沟通无果 一而再再而三的拖着 从我5月25号收到货围绕漏发的东西沟通了一天多都没有结果 我就选择退款 从商家5月29号拒收 一直沟通 一直踢皮球一直没一个解决方案 商家不仅存在很大的问题也存在着欺*消费者 引导消费者恶意消费的行为 我希望对Estee Lauder雅诗兰黛给予处罚以及追回我的钱财 谢谢

我2026年四月五日在雅诗兰黛淘宝网旗舰店买了总金额990粉底液到货拆开快递没有任何雅诗兰黛的货寻找商家处理售后到现在都没有处理要求商家重新发货收了我的钱不给货售后没有保障黑心商家商家和快递站双方踢皮球，消费者没有义务承担 收了消费者钱请重新发货消费者没有收到货找商家一直敷衍不处理请立马还我货！

我买的雅诗兰黛沁水粉底液用完过敏了然后只用了小样包装拆开了但是没有用只用到小样早上起来七点多化的妆十一点卸妆的之后就密密麻麻小疹子红痒刺痛 我把正装邮回去了只给我退一百多*钱呢

我在2026年3月1日下午3点58分在抖音*台雅诗兰黛官方旗舰店购买魅可#952口红，快递到之后，我老婆用棉棒沾了一点，试了一下颜色，发现颜色并没有变化，抖音客服引导我厚涂，厚涂只会用的更多，我想退货退款。正装不送小样，我们只能打开试用一点，打开拒不退货，不满意我们只能自己留着不喜欢的商品么？

2025年12月17日在淘宝官方旗舰店买入智妍胶原霜，大约于2026年2月初开始使用，朋友来家玩，向朋友介绍产品时偶然发现正装底部无产品批号，再看所有赠品底部都有，有理由怀疑是假冒伪劣产品，与卖家沟通退货退款无果，一直推诿。

我于2025年12月31日在淘宝雅诗兰黛旗舰店购买了一瓶粉底液，收到后打开是破损的，然后联系商家商家态度不好还直接拒绝退款，申请*台后才同意把商品寄回去，寄回去商家签收后还拒绝退款，一直拖着不退款，*台介入也没用，望能得到消费者保障跟合理权益

双十一再李嘉琪直播间1500买了一套智妍胶原水乳套，回来后用了小样发现过敏现象，仅使用两次水，一次乳的小样，退款需要承担300的费用，写的过敏包退，真正过敏时需要提供二级甲等医院证明。尝试沟通过，但是有强卖的感觉，只管卖货不管售后，小样都是日产的，正装又一个产地。后来看小红书发现，全是差评，这都是什么鬼。雅诗兰黛是怎么了？

470的粉底液领完*台券420到手，过了两天377也能买到，我就退给商家，商家不退款，说寄回去的商品影响二次销售，我都没有打开说影响二次销售，申请了*台介入，*台跟商家是一伙的都不给退，谁来维护我们这些老百姓。

广州天汇广场igc TOM FORD柜员张泽林，态度恶劣，总共消费三次，第一次不给赠品化妆包，后补给我。第二次我去更换破损的眼影，去了才和我说没货，去之前一直催我去，也不说没货，害我白跑一趟。第三次消费寄过来更换的眼影，结果私自把我包装外盒遗弃，还要栽赃嫁祸给我，说是我确认的。我拿出详细证据向天汇广场投诉，结果此人拒不承担责任，说就是无法处理，态度极其热烈，严重损坏YF的声誉，建议辞退，旗下所有分店永不录用此人，类似行业店铺也引以为戒

我与2026年1月10日在淘宝天猫雅诗兰黛官方旗舰店买了一瓶眼霜，然后当天下午拿到快递，晚上使用的时候，觉得眼睛有点被熏的不舒服，涂上之后有点想睡觉，然后眼皮眼睛周围有点火辣辣的感觉，再就睁不开眼睛上眼皮有点轻微肿胀不舒服，黑眼圈都加重了之后，第二天起床之后眼睛也还是酸酸胀胀的，出门的时候眼睛稍微有点睁不开了。之前觉得可能不是因为这个原因，然后第二天的晚上，然后单独用这一瓶眼霜，还是跟前一天使用的时候一模一样的情况。但是因为找到客服退货退款的时候，嗯，商家给拒绝了之后，让我提供医院的过敏证明。可是第二天已经消了，眼睛已经消肿了，但是还能轻微的看出来有一点点痕迹嗯。因为我觉得嗯我买的是眼霜，他应该送我的眼霜的小样，但是他送我的是面霜的小样。这样的话让消费者没有办法通过小样去试过不过敏。然后我就打开正装的盖子，用盖子上的一点点然后来测试一下自己过不过敏。然后后来证明自己确实是稍微过敏，所以就跟商家提起了退款。他非要让我去医院检查，但是你说肿已经消的差不多，你再检查能检查出来个什么呢？我觉得消费者也不是傻子，要是产品真的好用的话，他一定会留下来用的，他不会以各种理由然后去退款。除非是这款产品真的是某一个成分不太适合自己，我现在就想让他同意退货退款。