投诉上海先理知学教育科技有限公司乱收费

2024年12⽉11⽇，本人与该公司签订 《 研究型硕⼠/博⼠申请服务委托合同》，由被告向原告提供海外博⼠择校选导、专业套磁等服， 出国留学服务费17100元。合同签订后，原告如约⽀付费⽤，但合同⽬的⼀直没有实现，且外部环境发⽣重⼤变化，原告于2025年11⽉11⽇要求解除合同，被告同意退款，但迟迟未兑现，原告多次催促⽆果。 本人现提出如下诉求： 1. 解除合同：立即解除双方签订的《研究型硕士/博士服务委托合同》（合同编号：ZYX20****11）。2. 退还费用：请求责令该公司退还合同总费用人民币17100元。我方已通过律师函明确告知，贵司若逾期未退款则需全额退还17100元，现期限已过，故按此主张全额退款。

本人于2025年9月15日与北京先理知学子科技有限公司签订《博士申请随心配合同》（合同编号：HXW20****15），并于签约当日支付服务费人民币15480元。 在服务过程中，因我不满意对方的服务质量，和对方进行了协商。根据聊天记录，我要求按合同规定，退款15050元。我认为其中一项服务条款将该服务的“开始"节点大幅提前至核心义务履行之前，而认为该项服务应如合同规定退款100%，但对方不同意。争论无果，我不愿再和他们纠缠，最后同意对方退还人民币 13100元。 但是，自2025年10月提交退款申请以来，对方多次表示“已提交审批”“正在走内部流程”“财务处理中”，但至今未实际退款。期间多次变更预计退款时间，从11月、12月延至2026年，始终未提供明确到账时间。 目前对方称退款流程需90天以上，且仍在处理更早月份的退款，导致本人退款长期无法落实。本人认为对方存在明显拖延退款行为，严重影响本人合法权益。 截至2025年2月28日，对方仍未完成退款，期间多次催促未果。请求相关部门调查该公司退款流程是否合规，并督促其尽快履行退款义务。

我于2025年12月3日在北京先理知学辰科技有限公司购买申请服务，12月7日由于个人原因，与该公司人员提出终止并协商退款，该公司人员同意暂停服务，并于12月8日协商后同意退款，但12月11日并未开始走退款流程，反而询问我周围是否还有需要申请服务的亲朋，且还说“在内部寻找是否有需要该服务的其他同学”，并未第一时间处理退款事宜。期间我每周定期询问进度，但多次已读不回，存在消息乱回的情况，具体进度、所需步骤一直不明确。前期说需要多个部门审核，每个部门需要1-2周左右，但直到2026年2月11日告知我“由于去年系统升级，导致退出协议一直出不来”和“*期系统升级”等相互矛盾的话术，并说预计3月份才能出终止协议。前后历时2个月，仍然没有退款成功。

2025年 5月11日 报名 学*，因程序繁琐和教育质量问题 和本人个人规划不同 ，于25年9月分申请退款，至今 一直在说申请中 不给退款 拖延退款时间

我于2025年7月31日通过中间转让人向上海先理知学支付13600元留学服务费，机构未提供发票/收据，也未完成约定的留学申请服务；我提出退款后，对方拒绝退费，仅要求将服务转让他人。此外，机构为我撰写的套磁信存在学术用词不精准、专业表述不规范等问题，未达到留学服务的专业质量标准。我的诉求是退还全部13600元服务费，并补开合法票据。