上海先理知学教育拖延退款

2024年12⽉11⽇，本人与该公司签订 《 研究型硕⼠/博⼠申请服务委托合同》，由被告向原告提供海外博⼠择校选导、专业套磁等服， 出国留学服务费17100元。合同签订后，原告如约⽀付费⽤，但合同⽬的⼀直没有实现，且外部环境发⽣重⼤变化，原告于2025年11⽉11⽇要求解除合同，被告同意退款，但迟迟未兑现，原告多次催促⽆果。 本人现提出如下诉求： 1. 解除合同：立即解除双方签订的《研究型硕士/博士服务委托合同》（合同编号：ZYX20****11）。2. 退还费用：请求责令该公司退还合同总费用人民币17100元。我方已通过律师函明确告知，贵司若逾期未退款则需全额退还17100元，现期限已过，故按此主张全额退款。

本人于2025年10月29日与北京先理知学科技有限公司签订了博士申请随心配服务合同，因为是在某书看到的广告，与销售老师沟通后对方表示我的背景完全可以申请香港前五甚至前三大学的博士，我同意并付款支付对方12056元。签定合同后被拉入了飞书群聊由所谓的托管文书老师对接，群里的老师跟我讨论择校时候跟销售时说的完全不同，表达我的背景港前五只能作为冲刺，要去申港八大，跟前期沟通不符，有 销售诱*嫌疑。本人随即觉得申博意义不大，有别的职业安排并要求退费，彼时服务刚开始一周，只有一次电话沟通，对方也同意退费10023.2元，于2025年11月14日与主管沟通完毕开始走流程，等待审批。本人耐心等待4个月后，与2026年3月再次催促，对方表示可以帮我加急处理，在2026年3月6日签订终止协议，协议规定90天内也就是6月5日前全额退款，目前协议签订后70天还没收到任何退款。本人已经在群里催促表示还有资金安排要求尽快退款，而老师回复财务还在安排打款，希望贵司立刻处理退费。退费流程已经拖拉繁琐，客服电话打不通，除了在群里催促以外，客户没有任何渠道联系公司或者财务，能拖一天算一天，一万块退费需要大半年，实在令人咋舌

本人于2025年9月15日与北京先理知学子科技有限公司签订《博士申请随心配合同》（合同编号：HXW20****15），并于签约当日支付服务费人民币15480元。 在服务过程中，因我不满意对方的服务质量，和对方进行了协商。根据聊天记录，我要求按合同规定，退款15050元。我认为其中一项服务条款将该服务的“开始"节点大幅提前至核心义务履行之前，而认为该项服务应如合同规定退款100%，但对方不同意。争论无果，我不愿再和他们纠缠，最后同意对方退还人民币 13100元。 但是，自2025年10月提交退款申请以来，对方多次表示“已提交审批”“正在走内部流程”“财务处理中”，但至今未实际退款。期间多次变更预计退款时间，从11月、12月延至2026年，始终未提供明确到账时间。 目前对方称退款流程需90天以上，且仍在处理更早月份的退款，导致本人退款长期无法落实。本人认为对方存在明显拖延退款行为，严重影响本人合法权益。 截至2025年2月28日，对方仍未完成退款，期间多次催促未果。请求相关部门调查该公司退款流程是否合规，并督促其尽快履行退款义务。

我于2025年12月3日在北京先理知学辰科技有限公司购买申请服务，12月7日由于个人原因，与该公司人员提出终止并协商退款，该公司人员同意暂停服务，并于12月8日协商后同意退款，但12月11日并未开始走退款流程，反而询问我周围是否还有需要申请服务的亲朋，且还说“在内部寻找是否有需要该服务的其他同学”，并未第一时间处理退款事宜。期间我每周定期询问进度，但多次已读不回，存在消息乱回的情况，具体进度、所需步骤一直不明确。前期说需要多个部门审核，每个部门需要1-2周左右，但直到2026年2月11日告知我“由于去年系统升级，导致退出协议一直出不来”和“*期系统升级”等相互矛盾的话术，并说预计3月份才能出终止协议。前后历时2个月，仍然没有退款成功。

我于2025年7月31日通过中间转让人向上海先理知学支付13600元留学服务费，机构未提供发票/收据，也未完成约定的留学申请服务；我提出退款后，对方拒绝退费，仅要求将服务转让他人。此外，机构为我撰写的套磁信存在学术用词不精准、专业表述不规范等问题，未达到留学服务的专业质量标准。我的诉求是退还全部13600元服务费，并补开合法票据。