有票APP售卖非官方门票引发退款纠纷

于9.12日在有票平台购买周杰伦上海演唱会门票，随机联系客服询问后续相关问题，客服迟迟没有回复，官方电话一直处于忙线中，于9.13日要求平台退款，好不容易等到客服的回复，霸王条款要求扣除我398的服务费，我沟通没有得到任何的服务，不该扣除这个费用，客服不理，无奈选择同意这项费用下退款，客服说最快本周退款原路退回，最迟7个工作日内，我在今日9.18日再次尝试联系客服，依然无人理会，平台电话仍旧一直忙线中，联系不上任何平台相关人来解决这个事情。

我于2025年7月14日在有票电商平台购买陶喆演唱会门票而有票App则售出了总计2530元的高价。第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格。在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。 在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，因此也不存在定制票无法退换的情况。根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。

600块的门票。买到五六千块钱，一开始没有注意看小孩，点了之后发现五千多块已经面容支付了，平台还没有发货，就向平台申请退货。平台一直都用各种理由拒绝退货，我说你还没有发货，为什么不能退货？现在又说可以退，但是要扣90%的手续费，那直接亏四千多块吗？这样合理吗？消费者。你都没有发货，为什么不能取消，支付了不够五分钟，我马上发现不对劲，已经跟平台客服沟通取消。然后打电话去他们那里，他们还骂我，你们不用看清楚吗？支付了，你要取消可以，那就要百扣90%。，态度极其恶劣。还骂人，挂电话

2025年7月3日，家人在“有票”app上购买了，1张价值 128元的音乐节演唱会票。而有票App则售出了总计964元的高价。家人第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格，不小心人脸识别付了款。家人在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，因此也不存在定制票无法退换的情况。 根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。 我的诉求是立刻全额退款。 黄牛平台有票app退票！！！

我于2025年5月22号在有票app购买代拍孙燕姿青岛演唱会1680*2两张票，有票app其实就是黄牛一共收取我6678元，上一场演唱会也没帮我拍到，这次拍下，官方一直没给具体开票时间，且有票app也没有接单，介于上一次他们没帮我拍上票 一直等到演唱会结束才给我退钱，压钱压这么久，我很担心，这次我打算取消，结果客服和我说要扣除5%价格！官方未公布开票时间，凭什么扣我费用？我提前这么久取消 和我说《网络交易法》就是要扣除，我查了根本没有这么一说，而且态度很差 艺术退款后再也不理人，我现在6000多块钱，我很担心，我2个月的工资，有票app完全的霸王条款，*都不敢像你们这么扣费！太可恶了

我在2025年4月24日晚10点18分在有票小程序购买了一张演唱会，它属于代购票，当晚我发现时间对不上我去不了，立马想去退票发现没有退票按钮，于是联系客服，客服那边说明天早上才上班，第二天我联系客服要退票退钱，他们不同意，除非扣除我30%的手续费，但是我的票当时没出来，现在他拖了我两三天，说票出来了，这属于强卖行为了。我的诉求是给我退全款

家人于4月19号在有票APP上下单了5月1号上海海港足球队的中超比赛门票，现平台并未出票的情况下，由于我们行程有变不能前往观赛，要求平台退款，平台不予理踩，不退款！

我于2025年4月18日14:35分在有票app上拍了周杰伦演唱会的济南站内场代拍，订单编号为：202504*********813，花费6240元。因第一次购买，拍后得知这只是代拍的费用不包含票价，且所选日期（2025年9月20日）可能无法确定能够参加演唱会，找了客服要求退款。客服的答复是重新拍个其他时间的，就给退，或者要收取5%退款手续费，当时距订单下单不到5分钟，抢票服务至少要等6月份以后才开始，没有给卖家造成任何影响，收取300元手续费实属霸王条款，目前款项未退，并且显示订单申诉中。我的诉求是：两个工作日内，全额退款6240元，请帮助我维护消费者合法权益。该商家违反服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为：违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。从购买到决定退款，中途也仅仅经过了5分钟的时间差，在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。请帮助我。

我于2025年4月15日在有票网平台购买了4月26日中超比赛深圳新鹏城对阵大连英博的比赛门票，经朋友解释后，发现本场比赛门票尚未发售（一般是比赛前一周发售），同时票价存在不合理溢价（50%以上），卖家表示要比赛前一天才出票，明显是黄牛商家等待官方赛前开放区域才购买门票，从而赚取差价，赤裸裸的黄牛倒卖行为。平台还支持商家设置霸王条款购买后不支持退款，试问还没发售的门票为什么不能退款，严重侵害了我作为消费者的权益，同时平台为黄牛提供服务也违反了相关法例。我的诉求是退还购买款项，同时要求查验商家资质。

有票app，上传转票，根本没有显示要保证金，上面显示要服务费好我上传了结果我这边发不了货要扣我500保证金还威胁我