大众点评APP拒绝退款，门店涉嫌灰产

地点：重庆市渝中区时代天街D馆12栋9-16 该企业统一社会信用代码：92****03MAD6KNC8XX 我于6月5日16:40至18:10在该密室消费了黑莲主题游戏。游戏过程中，密闭空间内产生大量白色烟雾和刺激性气体（商家描述为汽油烟），我因此感到身体不适，呼吸困难，胸痛。随及游戏结束后于18：30到达医院急诊科进行抢救治疗，诊断为结果为肺上新增炎症及肺不张，考虑与吸入刺激性气体有关。当晚医疗费用共913.36元。 我向商家发起索赔913.36元医疗费，商家一开始再三推脱对话，两天后我们终于取得与负责人的联系，她给出的解决方案是让我们走保险流程，此保险为商家入驻美团必买的保险，赔偿金额有限，不能足额赔偿，且赔偿金打入仅商家账户。（我方已配合商家全部保险流程，保险在正常审理中）仅沟通后商家拒绝赔付保险的金额与实付的913.36元之间的差额。 我认为与商家产生的消费应该商家赔付，商家后续与它的保险公司索赔减小损失，而商家的解决方案对于商家本人没有承担任何责任，将我和保险公司直接挂钩和交流，是不负责任的做法。考虑到此次维权已产生大量时间成本，且商家最终可以拿到保险的钱，我需要商家直接向我支付全额913.36元，后续的保险流程由商家和保险公司私自协商。

我于5.31在大众点评预定6.24-28号的酒店，现因为计划有变，申请退款。不通过，一直磨叽，不正面回答问题。平台又说是找的代理订的酒店，以联系不上没有回复，不能解决，作为借口推脱

我在大众点评平台于2025年6月1日12:36分购买了《久仰了苏东坡（西安站）》双人票，后因个人时间冲突的原因无法看展，所以要求退票，结果平台拒不退款，这分明就是霸王条款，我要求退票。

在大众点评预订了3点半的密室逃脱，按照协议提前3小时可以全额退款，商家拒绝，强制消费，给客服专员投诉不作为、和稀泥，严重损害了我的消费者权益，我的诉求是全额退款

我于2025年5月22日，在大众点评app上找空调加氟，选择了北京鸿海佳业科技有限公司，出现了师傅明明知道我的空调有问题还给我加氟的*钱行为，侵害了我作为消费者的知情权，我要求全额退款！商家返还我消费的630元。 事情经过：在加完氟以后，师傅告知我空调有漏油的情况问我要不要修，作一个非专业人员，我并不知道漏油的意思只知道空调有问题，所以想找原厂家维修，于是我拒绝师傅维修，在2025年5月23日，找了美的空调的师傅，结果美的空调的师傅告诉我维修的话不应该加氟！因维修会导致加的氟都漏掉 白加！如果当时加氟的师傅告诉我维修需要打开机器 我根本不会加氟！这就是让我白花钱！他也完全没有告知我这个情况，还诱导我消费给空调加满了氟！事后联系负责人，负责人一直在推诿责任！说是师傅的问题，并且不让我请美的空调的师傅上门，要按他们的解决办法给我解决，请他们的维修师傅上门修，并且负责人一直想让我理解他们说氟是气体不能回收，在我多次明确表达要求全额退款后提出拒绝，且态度恶劣！ 再次声明诉求：要求商家北京鸿海佳业科技有限公司，对630元的加氟费用进行全额退款！

通过大众点评推送评分4.5分宠物店了解到，出于对平台的信任在此店购买了宠物猫。 2025年5月6日晚上10点半 上海市五角场万达广场 公司名字：上海宠萌幸企业管理咨询有限公司，地址：上海市政通路189号万达c栋2楼猫非凡宠物店购买了一只英短金渐层宠物公猫，买回家第一天开始流眼泪，眼睛分泌物增多，一小时打四五个喷嚏，商家说是正常应激情况，但过了几天，正常用药，直到到13号去往店里时 还没有好转，宠物店工作人员说是眼球有点发炎了。 买回家第三天，因宠物店给我的猫砂盆非常脏所以我在保留猫咪原始气味的同时更换了新的猫砂盆并添加了猫咪原来气味的便便进去。猫咪在人前正常使用猫砂盆。但在人出门之后开始往床上乱尿，以及家里的各个地方乱尿，行为不正常。商家在卖猫时没有给我说过会有这么严重的应激反应，在我买下公猫时和我说公猫在发情前绝育了就不会到处乱尿我才购买的，但事实是猫咪在领回家第三天 才三个月大的时候开始乱尿了，商家没有和我说过这类情况。猫咪乱尿商家说改不了 只能引导不能百分百调理好。 我与消保委以及打了110到店里一起协商沟通，商家不同意退款退猫，后续我带小猫去医院做了基础检查，医生告知我 小猫流眼泪打喷嚏一直没好可能是猫鼻支，这个病检查费用需要500元，且商家告知我检查出来猫鼻支也不给我负责。合同里没写这一款。 以及大众点评平台上有在场用户对我的不实攻击，在未了解情况下对消费者进行诽谤侮辱。平台不管。

我于2025年4月27日在大众点评平台预订了西双版纳景洪泼水广场亚朵x酒店5月4日到5月7日的房间，4月29日因计划的行程取消，联系酒店取消订单。4月30日，大众点评平台告知我该订单是不可取消订单，如果取消订单需要扣除300元费用。我联系酒店以后仍然说不能全额退款。 在预定酒店的过程中，app内在房型一侧仅有“不可取消"四个小字，无进一步提示，我并没看到这4个字。且我提前5天联系商家取消订单，并非临时取消。我的诉求是该订单取消并全额退款。

我于 2025 年 4 月 18 日在大众点评 app 的招商蛇口邮轮母港中购买了 7 张票，其中想退款一张，平台要求必须全退，通过客服要求，说得我们去现场处理退钱，我说那不需要了，然后到了现场要求退款的票已经被退了，但是退款完全没到账，影响我游玩体验，且今天要求退款也没有实际到账

我于2025年4月16日在大众点评app上在上海绿地万怡酒店订了4晚房（2025年4月17日入住，2025年4月21日离开），在4月20号接到公司通知需要去北京出差，因此20日早上六点多去酒店前台退房，要求退还我20日晚上未住的房费，酒店前台说需要在大众点评上自行申诉，我在大众点评上找到订单后进行申诉，结果被平台拒绝，平台给的理由是酒店不同意退房，我致电酒店后，酒店经理说他们没有接到任何请求并且同意退房，不同意退房完全是大众点评的一面之词，我将酒店经理同意退房的说词转告给大众点评客服，结果还是不同意退房

我于2025年4月6日，在大众点评团了洗鞋劵，到店后咨询能否洗干净，说可以，今天给我发回来，白灰色直接成黑灰色了，联系商家还死不承认，说我给她们拿的就是脏的鞋，她们只能把脏的洗干净，至于什么颜色，她们无法保证。还说我的鞋本来就是黑灰色，要求进行赔偿图一是鞋子本来颜色，2.3.4是洗过后的，颜色，明显就是给我洗坏了，还说我拿过去的脏鞋，我并未告知她们原本鞋的颜色是什么，可笑不可笑。