汉庭酒店未经确认擅自办理入住

我在2025年5月3日在华住会上预订汉庭杭州湘湖时代大道酒店大床房，提早一周就和酒店联系好了安排个有窗户的房间，带了小月龄宝宝，当天我们半夜才到酒店，房间很闷很小味道很重，卫生也不好，当即联系酒店，酒店给换了个标间，结果标间味道也很重，非常重，因为已经半夜了，小孩不好折腾，第二天一大早要去医院，将就睡了一晚上，第二天联系酒店，酒店处理问题态度不好，

我于2025年5月4日—5月5日在智行app上想修改杭州下沙大学城店的汉庭酒店5月17日—5月19日的行程，提前离店，几次都不让通过修改，严重侵害了消费者权利，订单号如图所示

2025年4月18日在智行火车票app，汉庭酒店（杭州西湖湖滨银泰店） 预定了4月18日至4月20日2晚的酒店，但是未入住，酒店也并没有通过电话提醒是否入住。本人没有取消订单并不等同于实际入住，酒店并未按照约定提供服务，酒店也不需要生产多余的清洁等费用。经多次协商无果，本人只愿意承担部分未入住责任，但是酒店与平台仍不同意退款，并且在第一天未入住的情况下，酒店第二天并没有打电话来确定是否客人还会入住，这属于存在隐瞒侥幸心理行为，责任在于双方并不是消费者一个人的问题。因此酒店未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。

我于2025年2月4日晚通过去哪旅行平台预定了汉庭酒店（杭州武林广场店）2月5日6日酒店。到酒店时酒店没有停车场，两个孩子已经在车上睡着了很不方便，没办法我就马上申请了取消订单，申请了两次商家都拒绝了，给酒店打电话也联系不上，在没确定我办理入住的情况下不给我退费。我要求他们把费用退给我

我与2024年11月24日在华住会app上购买了汉庭酒店武林广场酒店（体育广场路436号）11月27日至29日的两晚住宿，结果睡前我打开被子一看，里面脏，地板上也有头发，卫生不合格。随后联系前台，前台表示换个床单，等了十几分钟都没来换，又催了一下，阿姨才来换。一句抱歉补偿都没有，要不是深更半夜了，我必须换酒店。现在我要求退还一半房费。

我预定了房间，但不想住了，想退但是退不了，可以帮助我申请退款吗

汉庭酒店未入住不退钱 本人于2024年8月28日下单了如汉庭酒店 (杭州三文路地铁站店)，本人并未办理酒店入住，华住会以及酒店也没有通知入住。 1.酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

我在5.2号中午来到汉庭杭州浙大紫金酒店后询问是否可以提前入住前台说是要2点前 可是平台说是十二点 我们询问是否可以帮我们开好房间放好行李他们说要本人身份证后人脸识别 然后我们说行李放着晚上过来入住他们前台说可以的 现在是凌晨12:14我还没入住 他们说我的名字被其他同名的入住 拿着我的名字住的是我的房间我的预定未核销就是没来现在就是拿着我的名字住进我的房间我本人未入住 对方没有付钱和人脸识别住着我的房间让我流落街头呀 说什么杭州今天没有人脸识别

我在2023年8月7日通过高德地图为父母预定了8月8日晚和8月9日晚汉庭酒店杭州火车城站店，大约在8月8日晚10点多帮助他们登记入住。 在登记入住时，酒店前台却口头上告知公安局规定10点后访客要进行登记，而此前他们并未通知此事，也并未在酒店门口告示。 然后她要求我出示身份证证件。我不是入住人员，她也不是警察，凭什么要我出示身份证？ 而当时我也没有随身携带身份证。然后她要求我扫一个二维码。我扫码之后却发现那是入住登记的二维码。 根据前台所说，扫了这个二维码登记以后，她会帮我做退房处理。但是她无法消除登记入住的记录。 于是我取消了登记。并要求她出具派出所通知文件，她无法出示。然后有要求她走访客登记流程，她表示没有这个流程。 然争执之下，酒店前台打电话给了派出所。在派出所的劝说下，我报了身份证号码，并扫了入住码，支付宝显示状态是扫码入住未确认。才能把父母送上楼。 下楼后，我请前台把确认取消了。但是前台嘲讽我说要不要给你拍个照。 回家后我打电话给各个能查询到的投诉电话，均无法接通。 介于酒店登记流程混乱，前台服务态度极差，我要求酒店公开赔礼道歉并做出补偿。