投诉上海先理知学教育科技有限公司态度恶劣

尊敬的领导： 我是一名在广东第二师范学院就读的学生，现向贵局举报上海先理知学教育科技有限公司（以下简称“该公司”）在留学申请服务过程中存在的不当行为和恶劣态度。以下是详细的情况陈述： 一、事件经过 1. 中介介绍与承诺： 通过中介介绍，我了解到上海先理知学教育科技有限公司。该公司在初期宣传中声称其服务质量优良，能够帮助学生在短时间内大幅提升语言成绩。特别是对于我的雅思成绩，他们承诺在两个月内可以从零基础提升到理想分数。由于我对自己的语言基础不太自信，特别强调了这一点，但该公司一再保证这一目标“很容易实现”。 2. 签订合同： 在该公司的反复催促下，我与其签订了留学申请服务合同。然而，在签订合同后，我逐渐发现他们的宣传存在夸大和虚假成分。 3. 服务质量与退款申请： 在实际的服务过程中，我发现他们的课程和教学质量远低于预期，完全无法达到他们之前承诺的效果。于是，我提出了退款申请。然而，该公司在处理退款事宜时，态度恶劣，多次拖延，并且对我进行辱骂，甚至说出“你张嘴啦”这样的侮辱性语言。 4. 后续交涉与诬蔑： 在多次交涉过程中，该公司始终没有解决问题，反而不断把责任推给我，声称这是我的自愿选择，与他们无关。这种态度不仅严重损害了我的合法权益，也使我作为一名学生感到受到了极大的不公正待遇。 二、问题与影响 该公司在留学申请服务过程中存在以下问题： 1. 虚假宣传：夸大语言培训效果，误导消费者。 2. 服务质量低劣：实际提供的服务与承诺严重不符。 3. 退款拖延：在退款申请过程中恶意拖延，态度恶劣。 4. 辱骂客户：使用侮辱性语言，严重影响客户的心理健康和权益。 三、请求与建议 1. 调查和处理： 恳请贵局对上海先理知学教育科技有限公司进行调查，核实其在宣传和服务过程中是否存在虚假宣传和欺诈行为。 2. 保护学生权益： 希望贵局能够采取措施，保护学生的合法权益，杜绝类似事件再次发生。 3. 退款及赔偿： 请贵局督促该公司尽快退还我支付的费用，并对其恶劣的服务态度进行处理，给予相应的处罚。 感谢贵局对此事的重视和处理，我期望能够尽快得到回复和解决方案。 此致 敬