京东顾家家居沙发未发货投诉

在顾家京东自营店购买电动沙发安装后，发现伸缩时沙发有异响，因此联系顾家京东自营店售后，商家表示自己是官方售后，但是申请维修后店商家居然是在万师傅小程序上下的维修单，这根本不是官方售后，商家属于虚假宣传，而且跟商家客服多次沟通后无果，认为在万师傅上下维修单是正常的，承认是找师傅维修，不承认是第三方售后，也不承认不是官方售后，对官方售后这件事闭口不谈，推诿扯皮。 既然顾家京东自营店销售的商品不是官方售后，那我要求延长质保时间。

我于2025年6月15日10点41分在京东商城顾家家居京东自营旗舰店购买一张卧室床(顾家家居Ds8189B咖色左抽屉气动储物款1.8m),价格2650. 22元，商品页面示意图明确标明床架至床尾板顶部开口高度为117cm(附图片)。6月25日晚6点30分左右送货上门并现场安装，安装完成后发现，实物开口高度仅不到90cm(87cm左右)，相差达30cm,与商品宣传严重不符且严重影响使用，存在虚假宣传行为，且还存在床尾破皮的情况。后在京东商城联系顾家客服，向客服反映开口高度等质量问题，客服回复安排人上门调整。6月28日，顾家安排的人上门后确认开口高度无法调整，也非安装问题，并当场向顾家反映，同时向电话向京东客服反映顾家存在虚假宣传的问题。6月29日上午10点50分，京东商城客服电话反馈说联系商家处理，至目前无任何反馈。诉求:1.问题商品退货(运费商家承担)并全额退款。2.根据《消费者权益保护法》第55条规定要求退一赔三。

本人在2025年6月7日在京东顾家家居木艺旗舰店购买的桌子发生断腿的情况，根据顾家提供的质检报告发现，顾家私自更改标准，不符合国家标准GB/T 24821 2024 以及GB/T 10357.7 第7部分 桌类稳定性的要求，顾家家居公司的标准为垂直压力100N, 水平推力20N, 与国家标准要求的垂直压力至少600N, 水平推力40N严重不相符，有销售劣质商品，欺*消费者的嫌疑

本人于2025年6月7日在顾家家居木艺旗舰店购买的餐桌，一开始使用就产生桌脚断裂的情况，并要求退货处理，顾家的客服回复说已经销售安装就拒绝接受退货，本人要求顾家提供相应的质量检测报告，发现顾家的力学性能检测标准是垂直压力100N, 水平推力20N, 与国家标准GB/T 10357.7 第7部分要求的垂直压力至少600N, 水平推力至少40N相差甚远。存在私自改变国家标准，有严重售卖劣质商品，欺*消费者的重大嫌疑！

我2025年6月11日在线上顾家京东自营店买的床和床头柜其中床头柜两个黑色的掉漆，一个白色的有缝隙太大！联系客服给予退货办理，可是客服一次次有系统忙又说通我让我留下给我赔偿，我就是不要了给予办理。他们几次都不同意我办理退货！而且退货还让我付运费400元！

我于2025年5月14日在顾家家居京东自营旗舰店购买的餐桌，2025年6月7日送到后是坏的，断裂成两段要求退货，沟通后不给处理，现要求退货退款。

我于12月9号于京东顾家家居官方旗舰店花费7193.81购买沙发，商家因地址原因拒绝配送且要求自提，（或再次出物流费用）态度恶劣，不给解决。这个地址是可以送到的，且使用这个地址多年，

我于2024月6月16日在顾家家居京东自营旗舰店购买了一款床垫，买后放在老家没睡，9月14日回家睡了一下发现很软，睡着会塌下去，翻身有异响。她们之前说正面3级硬度，反面1级硬度，两边都达不到商家所说硬度。跟商家及京东多次沟通没结果，就想麻烦你们处理，商家所说不符合商品实情，京东作为平台没把控产品质量，请帮忙处理谢谢。

购买的沙发，宣传有零靠墙功能，但是到货后客服说主界面的商品没有了，所以发了另一款商品，并没有零靠墙功能，我认为这完全就是消费欺诈，挂羊头卖狗肉

投诉：顾家家居未补差价 尊敬的消费宝平台： 我于5月21日在京东充值一万以上参加顾家家居618大型活动消费一万以上。按照活动规则，我购买的一款单椅应与三人位沙发一同送达，但截至7月20日仍未发货。在此期间，顾家家居还存在填写虚假快递单号等不诚信行为。 6月2日产生了220元差价，顾家已核实并核算出差价220元。按照京东价保平台规则，审核通过后72小时内应将差价转至我账户，然而直至8月20日，顾家家居仍未补给我。 作为消费者信赖的电商平台，京东有责任和义务确保商家的合规经营，保护消费者的合法权益。我希望京东能够发挥其职责，按照其明确规定的价保规则督促顾家家居执行，不要让消费者对平台失望。 我拥有相关聊天截图、交易记录等证据，足以证明上述情况。我要求顾家家居按照京东价保规则，立即补给我220元差价。希望消费宝平台能协助我，督促顾家家居尽快履行承诺。