火花思维课堂涨价违背承诺

我于2025年6月18日在火花思维销售的引导下在淘宝平台购买了续费课程，销售说可以退款，不上课就不会打开新的课时包，没有任何问题！出现了7月14日给客服沟通退费，她说她去申请退款让我等电话，换了销售，联系不上，并且7月21日晚开通了新的课程，我的诉求是全额退款！

我于7月5日订购了30节火花思维课，花了3780元，订购前合同写的不想学前三季度可以全款退，课前做了测试，孩子基础太薄弱了，很多连题都听不懂，加减也不明白，所以想等孩子大一大再学，现在想申请退款，可是机构顾问一直没给处理

我在昨晚被几通电话和微信推销后，冲动消费了将近6000的思维课程课时包，因为销售说前面三节课随时退。想了一晚➕一上午不打算报了。想直接退费，，，没找到人。

网课没有上课时却扣掉了，再想补课还要扣课时，不知道这样的规则和不合理，本身就是网课图的就是方便

2月9日付款5580购买课程，承诺未开课全额退款，3月1日提出退款申请，至今没有任何人联系我，APP端找不到任何关于付费和退款的入口。

我于2024年9月购买火花思维旗下“spark marh”课程。2025年1月19日因不可抗力的因素，临时请假一次。课后询问是否可以安排补课，班级果冻老师（郭晴老师回复可在周六（1月25日）晚上18:30参加集体补课；却在班主任杨老师的阻拦下撤回消息，并告知我“要与班主任确认一下”，在等待两个小时之后，得到的答复为不再“进行补课，自行观看AI课程，19日课程扣一节课时不予补回”；本人表示不接受，杨老师多次说明，解决无果，这是第一件事。第二件事，班主任杨老师不分时间不分场合多次通过电话、微信等方式催促补课，并多次暗示报名大课包，违反教育局“不要一次性缴纳或充值、次卡等形式缴纳时间跨度超过3个月或者60课时的预收费用，且不超过5000元”等多项规定。对于该老师数次不专业的处理手法，还请机构尽快给我解决方案，感谢！！！提供部分截图，仅供参考

我于2025年1月6日在灯笼果网络科技的民强推荐看了所谓于丹院长的课后 通过鸿名科技的曾磊报名 又让我去韵筱网络公司的江时那里入学 随后把2880元人民币付给火花思维后 又让我跟海口谦易文化有限公司签合同后 之前课上说好的于丹院长亲自一对一教学课程 我仅看到了两节别人录播的课程 跟于丹沟通特别费劲 半天不回话 这是意识到是被*了 交纳了2880 元钱说十五天内不学可以全部退费 我就隔了一天 第三天就要求退费 都以总总理由推脱 主要诉求是要求全额退还我的学费2880元学费

我于12月10日在抖音直播间购买火花思维课程48节课5382.95元，期间一节课都没上过，只是试听课上了，因为孩子不肯学要退费，但是商家客服让我找辅导老师，辅导老师也推脱来推脱去不给退费。

2024年8月，早在开学前就告知班主任，因开学六年级，课程和课外培训需要，需要将定期在周五晚和周日早上的火花思维数学课，重新安排时间上课，否则和其它课程撞了，时间没法安排。班主任收悉后，一直没有安排适合的班级，导致课程未上，还一直按请假克扣孩子课时，本来还剩二十节左右的课程，就这样一直扣完为止。按每节课300元计算，总计也有6000元了。 联系了班主任和其领导，态度很差劲，表示没法恢复课程，按制度只能这样按请假计算扣完课时，可是明明提前一个多月告知情况和诉求，却非要按“请假”算，而实际并非是请假，是课程整体调整。作为一个机构，没有按需调整，却强词夺理，称是家长的原因导致课时扣完，难道家长的钱是打水漂来的吗？ 火花要这么管理，那离关门也不远了，没有诚信的企业注定走不远。 请火花退还课时费或恢复相应课程，不信我教育大国，给消协和主管部门投诉还能没人管了？！