火花思维课堂：购买课程后无法退款

2月9日付款5580购买课程，承诺未开课全额退款，3月1日提出退款申请，至今没有任何人联系我，APP端找不到任何关于付费和退款的入口。

我于2024年9月购买火花思维旗下“spark marh”课程。2025年1月19日因不可抗力的因素，临时请假一次。课后询问是否可以安排补课，班级果冻老师（郭晴老师回复可在周六（1月25日）晚上18:30参加集体补课；却在班主任杨老师的阻拦下撤回消息，并告知我“要与班主任确认一下”，在等待两个小时之后，得到的答复为不再“进行补课，自行观看AI课程，19日课程扣一节课时不予补回”；本人表示不接受，杨老师多次说明，解决无果，这是第一件事。第二件事，班主任杨老师不分时间不分场合多次通过电话、微信等方式催促补课，并多次暗示报名大课包，违反教育局“不要一次性缴纳或充值、次卡等形式缴纳时间跨度超过3个月或者60课时的预收费用，且不超过5000元”等多项规定。对于该老师数次不专业的处理手法，还请机构尽快给我解决方案，感谢！！！提供部分截图，仅供参考

我于2025年1月6日在灯笼果网络科技的民强推荐看了所谓于丹院长的课后 通过鸿名科技的曾磊报名 又让我去韵筱网络公司的江时那里入学 随后把2880元人民币付给火花思维后 又让我跟海口谦易文化有限公司签合同后 之前课上说好的于丹院长亲自一对一教学课程 我仅看到了两节别人录播的课程 跟于丹沟通特别费劲 半天不回话 这是意识到是被*了 交纳了2880 元钱说十五天内不学可以全部退费 我就隔了一天 第三天就要求退费 都以总总理由推脱 主要诉求是要求全额退还我的学费2880元学费

2024年8月，早在开学前就告知班主任，因开学六年级，课程和课外培训需要，需要将定期在周五晚和周日早上的火花思维数学课，重新安排时间上课，否则和其它课程撞了，时间没法安排。班主任收悉后，一直没有安排适合的班级，导致课程未上，还一直按请假克扣孩子课时，本来还剩二十节左右的课程，就这样一直扣完为止。按每节课300元计算，总计也有6000元了。 联系了班主任和其领导，态度很差劲，表示没法恢复课程，按制度只能这样按请假计算扣完课时，可是明明提前一个多月告知情况和诉求，却非要按“请假”算，而实际并非是请假，是课程整体调整。作为一个机构，没有按需调整，却强词夺理，称是家长的原因导致课时扣完，难道家长的钱是打水漂来的吗？ 火花要这么管理，那离关门也不远了，没有诚信的企业注定走不远。 请火花退还课时费或恢复相应课程，不信我教育大国，给消协和主管部门投诉还能没人管了？！

我于2022年3月26日在北京心更远科技发展有限公司购买了英语课程，孩子不爱上，商家不予退款，我的诉求是要求商家退款

我于2024年6月中旬在火花思维续费5780元，69节课，已上课23节，现要求退费，商家只退还3000元左右。表示只能按照48节课计算，其余算赠送课程，全部扣除。但并未提前告知。侵犯了消费者知情权等。要求按照实际退费。

不正常退费！事先没有任何说明！销售管理胡搅蛮缠！看家长退课说话很难听！

1. 火花思维AP课程8月中开始上课，今天10月24日学期中突然从原定1节课突然变成2节课，导致之前购买的年包突然变成了半年包，属于欺*消费者。之前买课的时候一直到今天家长发现被强行加课之间完全没有任何通告。 2. 今年3月，根据卖课人员的说法，火花思维的竞赛CP课程产品和AP课程产品可以互相转换。我在买竞赛课程的时候曾经咨询过卖课的杨女士，有微信聊天记录为证，她说按照两个课程的单价，根据转换系数转过去。 今10月24日被强行加课后我拒绝继续消费我的AP课程，要求将未消费的AP课程课时转换成CP课程。杨女士以当时购买AP课程的单价和现在新出的CP课程额定金额作转换，强行压榨未消费的AP课时。 2023年10月我购买的AP课程总价8294.4人民币共48课时，平均单价为172.8每课时，今年3月我购买的CP课程总价7420.13人民币共48课时，单价为154.59每课时。根据当时和现在的火花思维课程产品定价，AP课程产品的单价一直比CP课程产品的单价高。故如果按照单价在两种产品之间转换时，AP课时应对应更多的CP课时。 然而，今我要求将未消费的AP课程课时转换成CP课程课时的时候，杨女士声称CP竞赛课程有新规定，一律按照单价185人民币来换算。我们到目前没有接到任何的通知，火花思维也没有发过任何的通告。杨女士和其主管按照我实际支付的172.8每课时和现在新规定的185每课时来做系数比较换算课时。这样的计算方式是不合理的。