悟空租车追尾事故维修费争议

我于2025年5月2日在悟空租车 (北京悟空出行科技有限公司)租赁北京骄阳汽车租赁有限公司大众帕萨特汽车(京A5SV17)，订单编号2910016921874，租用车辆行驶证显示为非营运车辆。 租用期间在北京荟聚停车场与某比亚迪汽车发生刮蹭，刮蹭部位为本车左后视镜与对方车辆左后视镜下方，交通事故认定书111503*********478。现在商家（北京骄阳汽车租赁有限公司）要求我支付不合理的其他费用共计1796元，此请求无凭证无依据，侵犯了我的合法消费者权益。 我的诉求：一是请核实租车公司（北京骄阳汽车租赁有限公司）和租车平台（北京悟空出行科技有限公司）的相关营运资质，并对两家公司使用非营运车辆（京A5SV17）违法出租事项予以行政处罚，开具罚单并要求罚金。二是目前商家（北京骄阳汽车租赁有限公司）通过悟空租车平台要求我支付维修费用450元和停运损失费用1346元，鉴于该车辆属于非营运车辆，不能要求停运损失费用；且保险公司已对本车出具0损伤的定损单，不能要求维修费用，请悟空租车平台驳斥商家要求承租人支付1796元不合理不合法的支付要求。 我的证据：1.汽车行驶证（证明车辆为非营运车辆），2.交通事故认定书（证明发生事故部位），3.保险公司出具的本车及对方车辆定损单、保险报案记录，4.悟空租车订单截图，5.租赁合同

2025年4月10在小程序中下单，到取车时间时，商家微信沟通说要加钱全保才能送车，也没有按照约定时间送车，我不想耗时等待+加钱，随即我取消订单，商家却扣款不还，我从头到尾都没有见到车没有碰到车，请给我退款180元！！

我是2025年4月4日15.30开始租车到2025年4月5日15.30还车，门店的人在11点就开始催促你说他自己要回家态度极其恶劣催促还车。最后写的免费上门取车，让自己归还到门店。到达门店后呢，有轻微的一点自己用手去摸就摸掉了，最后工作人员又说是自己的原因导致下面有一点点小的破口。但是自己进行正常查看后，那个属于老伤硬是怪罪到自己头上。因为自己当时要赶火车。工作人员一直在那纠结，非要让给自己转300块钱。后跟悟空工作人员进行联系。他们只退还了240块钱。而且门店在服务过程中导致自己车票延误。第二呢，是导致自己过多的承担出租车费用回家。后续车损含糊不清。

我们于3.22在支付宝租了一辆现代，商家4.2日联系我们说节假日用车人多店里忙不过来，让我们自己去开，到点之后说预定的那辆车没有了给换了一辆，本来应该是3号的订单2号因为商家的原因就已经开始了，上门取送也变成了我们自己去开，现在车子有问题打不着火已经影响了我们的行程不说，商家还要求我们自行送回，本来订单可以取消的，因为商家原因订单已经开始了，我要求退款解冻押金，商家自行取回车辆

我在3月9号下午13:52在悟空租车平台上租赁了一辆电车 我添加了商家微信由于地点太远商家送不过来 跟商家一致协商取消订单 我马上在平台取消订单 平台已经无法取消了中间就间隔了10分钟左右 商家那边也无法取消订单 我联系客服要收我一半的退改费不予退款

我在2025年2月10号在悟空租车平台租了一辆丰田bz3车辆，2月15号还车的时候被商家告知车辆有损坏，需要更换一个轮眉和一个轮胎，合计910元，我对修车费不认可，反复联系平台最终驳回我的请求，于2025年3月5日自动扣除我银行卡里910元，其中910元里面包含200车辆停运费，然而非营运车辆收取车辆停运费就不合法，其次该车辆公里数年限都挺久了，轮胎鼓包属正常现象，要求我赔偿一个新的也不合理，而且商家维修费明显高于市场价，最后商家在出具的维修费用里面也没有正规发票，只有一个报价单，让人费解。

我于2025年1月24日到1月26日在悟空租车租赁了一辆坦克300，商家验车时发现有车损，我让商家提供证据以及交车前后的对比图，商家的视频模糊不清根本无法判断车损是我造成的，悟空租车这边也在责任不明确的情况下扣走我1080元押金我认为他们程序非常不正规不合理。

我于2025年2月10日 14:11于悟空租车平台（四川旅巴适商务服务有限公司）租赁一台坦克300（使用时间为：2月15日 7:00至2月16日23:00），出现租车套路赔偿问题，出现问题后与平台人工客服电话联系，但平台无法对我公开处理流程及细节、进度，侵害了消费者知情权等，诉求：希望平台公开处理流程，具体处理细节（如何进行责任判定）。 具体事件经过：1.商家在派车验车时拍摄车辆模糊细节（我当时已经很注意验车了，但由于晚上光线较暗，加上手机自己打灯，还是有地方没有注意到）；2.我还车时间是晚上23:00，中午12:00就已经在催好久还车了；3.本来就有上门取送服务，我想的太晚了送过来，我还给他打了车回去，催我还车让我把车开到门店；4.我开车期间全程无任何擦挂，停车也是在地下收费停车场，车商还车时无法证明小擦挂是由我造成，态度强硬，因为我还有其他事情，车商让我在无法确认车损是由我造成的情况下，线下支付800元赔偿费用；5.多次联系悟空租车平台app询问责任判定、车损甄别流程和进度，以无权限，拒绝告知。

我于2025年1月15日在支付宝平台使用悟空租车在山东省威海市恒大海上帝景门店租了一辆车，2025年1月26日，商家给我打电话，告知我有三分的违章，问我走平台还是把驾驶证寄给我自己处理，在我询问走平台是否会有额外的费用时，商家并未告知。（我有明确提问商家这三分是扣我的驾驶证上吗，商家回答：对）2月14日收到1010元扣款通知，联系不到悟空租车平台的客服处理。2月15日给商家客服打电话说走平台就三分就不可能扣我驾驶证上了，与1月26日的客服说法不一致。

投诉支付宝悟空租车，车辆出现破损，没有协商一致，未经本人同意私自乱扣费 春节期间为了出行方便，选择悟空平台租车，因在支付宝平台出于信任租车8天，每日277元，共计2218，车辆型号大众朗逸2019款（经济型·1.5L·5座·自动·汽油·92号），租车时间2025.1.27 14:00−2025.2.414:00在2.4日还车时检查时发现车辆前地盘前右侧出现裂痕破损，但不是人为造成的，因天气原因造成的裂痕，不应由我方全部承担，商家工作人员私下要求收取费用500元作为维修，协商不同意申请悟空平台介入，北京悟空平台客服电话01021322830于2.13 14:10给我回电告知车辆已经维修，要求支付维修费500元以及停运损失费662元总额共1162元，通话中明确拒绝告知不同意要求赔偿的方案，对方一直说是我的问题就是这个金额，反复说这个金额没有问题，不听我说的话后续挂断，通话共计四分钟，挂断后立即收到支付宝扣款信息，扣款方北京悟空出行科技有限公司扣除我支付宝花呗1162元，北京悟空出行科技有限公司与我位达成协商的情况下私自扣费，这严重违反了消费者的利益，我要求北京悟空出行科技有限公司退款