苏宁易购发错商品且服务态度恶劣

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

本人于2025年7月8日在天猫苏宁购买空调订单号462124*********5128 问客服说收到货后24-48小时给安装 结果7月14日收到货后说大概18 或19号可能给安装 时间还确定不了 和之前客服承诺不符 这边着急使用

我于2024年9月8日，购买了一台洗衣机，起初说好的送货上门也没有做到，洗衣机容量大小也与此前购买的其他不同牌子的有区别，此前联系过售后，一直说没有问题。2025年6月洗衣机出现了问题，洗衣机进水后直接出水，不能进行清洗，联系了售后官方客服，态度很差，安排维修人员上门维修，迟迟没有动静，售后维修员说村里太远不上门服务。后申请平台介入，平台介入后让我进行退货，待商家收到货给予退款和退运费。目前已退货，商家已收到货，但商家不给予全额退款，仅给予50%退款，也不承担运费。以上诉求望给予答复。

我于2025年6月26日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买两款充电宝，产品介绍详情有3c认证，实际收到后有一款是没有3c认证，无法带上飞机，商家涉嫌虚假宣传，诉求退一赔三，谢谢

我于2024年9月8日，购买了一台洗衣机，起初说好的送货上门也没有做到，洗衣机容量大小也与此前购买的其他不同牌子的有区别，此前联系过售后，一直说没有问题。2025年6月洗衣机出现了问题，洗衣机进水后直接出水，不能进行清洗，联系了售后官方客服，安排维修人员上门维修，维修员说村里不上门服务。后申请平台介入，平台介入后让我进行退货，旗舰店售后回复运费要自理，说联系人员上门维修，迟迟没动静，态度也很差。这是洗衣机质量问题，这里提出两个方案：一是安排人员上门检修，上门检修和更换零件费用应该由售后服务承担，给予免费上门服务，毕竟质保三年，还在有效期内。二是如果进行退货，苏宁易购平台要承担全部或部分运费（作为消费者我们也愿意承担部分运费）。以上诉求望给予答复。

我于6月12日在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买了瓦尔塔蓄电池EFB-T7福特福克斯75A启停电瓶，门店承诺免费上门安装，下午有安装人员联系上门安装，因其极其不专业的操作，将我私家车的电瓶固定盒掰坏，我要求修复或赔偿，安装人员态度恶劣，没有一句抱歉和表示赔偿的意思。向天猫苏宁易购旗舰店客服反映，一直说耐心等待，实际敷衍了事，到现在为止没有任何人主动联系处理，我只能自己去维修店更换了电瓶固定盒。我的诉求是要求天猫苏宁易购旗舰店按照我的维修发票金额进行赔偿。

我6月8号在淘宝上的苏宁易购上，花了807.39购买了一个海信窗机空调，10号收到货。 开箱后发现机子不是新机，有划痕，出风口有异物，电线还破皮有划痕。 这就是拿旧机当新机卖，商家客服还是工厂制作出来就是这样的，欺*消费者，以次充好。 我需要商家进行赔偿，按法律赔三

2025年5月28日，在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买手机vivo X200pro，国补订单，实付款4221元。5月29日11：51，订单未发货，本人申请退款。 淘宝官方平台客服操作失误，将此订单关闭，退款金额写错为0元，导致本人钱款未退，货物不发。 截止今日6月10日，一直与苏宁易购客服和淘宝官方客服沟通，前期给出的方案是通过转保退款，但是迟迟未到账。 期间投诉淘宝维权法律服务站，调解员6月9日联系我，说淘宝平台并未操作转保退款事项，要求我自己联系苏宁客服通过支付宝打款退款。 但苏宁易购客服一直说核实情况，并无反馈，官方平台屡次致电说48小时后回复。 但是事情发生到现在12天了，三方处理拖沓，踢皮球，退款至今未到账，也未给出明确答复何时各种方式退款。 本人要求苏宁易购官方旗舰店，尽快通过支付宝直接打款退款。

2024.11.21，天猫商城自营店苏宁易 购，购买的随身WiFi，买回来之后还要购买套餐，套餐里面有个加速费，我也购买了，用了一个月，网速一般，但是我买了一个月的时候，就开始卡顿了，抖音也刷不了，发信息也发不出去，我反馈平台，平台说刷新一下就好了，一样没用。然后我这边刚好回家，没有网络，我也重新充了三个月的费用，这三个月冲下去也购买了加速包，基本上用了三天就卡的要死，信息也发不出去，信息也收不到，加上比较忙，然后接近快剩下28天，我联系天猫苏宁易购，叫他处理，他就直接把我的实名认证取消掉了，现在我基本上用不了，消费中消费中心到现在没有提出任何方案解决的方案，我这边也没有收到卖家给我任何信息，提出的赔偿，

我与25年5.31日在淘宝苏宁易购店里买了一款小米15手机，原价4155，用的是国补和88VIP，以及618券，价格上3239.5元。然后想换个颜色，客服说需要退款才可以，我退款前几次确认国补是否还能用，客服给了充分保证，说第二天肯定退回。现在的情况是：江苏国补暂停了，然后上架时间未知，他业务不熟练导致我618券和88VIP券都会造成损失，而且我现在急着用手机，也造成了大量个人损失。苏宁易购业务员任何方案和措施也不说。 前期保证和现在的状况完全不一致，还不肯提供工号。