苏宁易购售后问题及退款纠纷

我于2024年1月份在淘宝苏宁易购天猫旗舰店购买28个吹风机商用，几个月的时间里面连续爆炸了4台，有一台造成客人二次烧伤，根据中华人民共和国民法典对买家造成伤害，可向店家主张赔偿，并且我们愿意退回产品要求全款退款！

我于2025年6月26日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买两款充电宝，产品介绍详情有3c认证，实际收到后有一款是没有3c认证，无法带上飞机，商家涉嫌虚假宣传，诉求退一赔三，谢谢

我于2024年9月8日，购买了一台洗衣机，起初说好的送货上门也没有做到，洗衣机容量大小也与此前购买的其他不同牌子的有区别，此前联系过售后，一直说没有问题。2025年6月洗衣机出现了问题，洗衣机进水后直接出水，不能进行清洗，联系了售后官方客服，安排维修人员上门维修，维修员说村里不上门服务。后申请平台介入，平台介入后让我进行退货，旗舰店售后回复运费要自理，说联系人员上门维修，迟迟没动静，态度也很差。这是洗衣机质量问题，这里提出两个方案：一是安排人员上门检修，上门检修和更换零件费用应该由售后服务承担，给予免费上门服务，毕竟质保三年，还在有效期内。二是如果进行退货，苏宁易购平台要承担全部或部分运费（作为消费者我们也愿意承担部分运费）。以上诉求望给予答复。

我于6月12日在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买了瓦尔塔蓄电池EFB-T7福特福克斯75A启停电瓶，门店承诺免费上门安装，下午有安装人员联系上门安装，因其极其不专业的操作，将我私家车的电瓶固定盒掰坏，我要求修复或赔偿，安装人员态度恶劣，没有一句抱歉和表示赔偿的意思。向天猫苏宁易购旗舰店客服反映，一直说耐心等待，实际敷衍了事，到现在为止没有任何人主动联系处理，我只能自己去维修店更换了电瓶固定盒。我的诉求是要求天猫苏宁易购旗舰店按照我的维修发票金额进行赔偿。

我6月8号在淘宝上的苏宁易购上，花了807.39购买了一个海信窗机空调，10号收到货。 开箱后发现机子不是新机，有划痕，出风口有异物，电线还破皮有划痕。 这就是拿旧机当新机卖，商家客服还是工厂制作出来就是这样的，欺*消费者，以次充好。 我需要商家进行赔偿，按法律赔三

2025年5月28日，在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买手机vivo X200pro，国补订单，实付款4221元。5月29日11：51，订单未发货，本人申请退款。 淘宝官方平台客服操作失误，将此订单关闭，退款金额写错为0元，导致本人钱款未退，货物不发。 截止今日6月10日，一直与苏宁易购客服和淘宝官方客服沟通，前期给出的方案是通过转保退款，但是迟迟未到账。 期间投诉淘宝维权法律服务站，调解员6月9日联系我，说淘宝平台并未操作转保退款事项，要求我自己联系苏宁客服通过支付宝打款退款。 但苏宁易购客服一直说核实情况，并无反馈，官方平台屡次致电说48小时后回复。 但是事情发生到现在12天了，三方处理拖沓，踢皮球，退款至今未到账，也未给出明确答复何时各种方式退款。 本人要求苏宁易购官方旗舰店，尽快通过支付宝直接打款退款。

我在2025年5月16日那天呢买了苏宁易购的AirPods4苹果耳机降噪版。然后我在商品到货之后呢，使用了这个产品，发现这个产品的降噪效果非常的差，在出现一些比如说出现一些颠簸的一些声音的时候，它会发出特别大的噪音来盖住这个颠波声。这然后我就想退货，但是商家那边说我已经拆开了包装，不支持退货，必须让我出一个产品确实有质量问题的一个证明。我认为这个严重损害了我作为消费者的权益。因为如果我不打开包装的话，我是不知道这个产品的质量，包括他的这个降噪效果，我很不满意。之后呢我让淘宝的官方客服介入了。但是呢在他介入的这个过程当中，十天呢也没有给我一个我想要的答案。他一直都告诉我说他跟商家那边是一致的，就是说必须让我出这个产品的质量问题的证明。但是我对这个产品的降噪效果不满意，通过这一点呢我就不能退货，让我觉得非常违法的，非常损害我作为消费者的权益。而且我在收到耳机的时候呢，发现这个耳机的包装呢非常的脏。其次呢我在打开耳机的时候，发现里面呢也有一点脏脏的一些东西，包括这个耳机的电量也不是满格的。我觉得这个产品之前应该是被人使用过了。我的诉求就是可以直接退货退款，不需要让我去苹果专卖店开通任何这个产品的质量证明。因为这个产品的降噪效果，我本身就是很不满意的。

我在平台下单了一台vivo手机，承诺是31号下午2点40分之前发货。但是到目前还没发货，影响到我6月1号送人，已与客服联系，并未有给出明确发货答复，请处理。

我于5.12号在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了衣物染色剂，并且按照说明书操作，染完衣物之后按照要求放在阴凉去晾干，后来清洗时掉色严重，我看说明书是有浮色，我又清洗了两三回，还是掉色严重，我就联系了客服，客服只让我多清洗几遍，我表示每次清洗都是最少过水五六遍，我提出再上一遍固色剂，并且操作了，之后衣服掉色有改善，后来又晾干又清洗衣服掉*况没有改善，依旧持续掉色，目前为止已清洗晾干各五次，只再第二次上固色剂之后有得到改善，之后清洗依旧掉色。跟客服沟通，又问我衣服是不是纯棉的，我可以肯定我在清洗的时候确定过衣服是100纯棉，但是染色后标签被染黑了，我就摘除了，之后客服就又让我多洗几次，敷衍我。衣服到现在也没敢上身，每次清洗都会染色我的指甲。现在衣服是被染坏了，我要求全款退我购买染色剂的钱，和赔偿我衣物的钱

我于2025年5月26号7:37分在苏宁易购官方旗舰店购买了一款德国高速电吹风家用戴森林负离子护发速干静音大风力华强北3142，初次使用时带蓝点的按钮不管用，而且风力没有我之前用的同框产品风力大，怀疑假冒为例产品，或着盗版产品，退货不让只能退回检测，我需要退货处理，但要收我运费，所以希望有关部门查验一下，是否是假冒为例产品，需要给我一下赔偿！