淘宝苏宁易购官方旗舰店退款纠纷及售后服务投诉

2025年5月28日，在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买手机vivo X200pro，国补订单，实付款4221元。5月29日11：51，订单未发货，本人申请退款。 淘宝官方平台客服操作失误，将此订单关闭，退款金额写错为0元，导致本人钱款未退，货物不发。 截止今日6月10日，一直与苏宁易购客服和淘宝官方客服沟通，前期给出的方案是通过转保退款，但是迟迟未到账。 期间投诉淘宝维权法律服务站，调解员6月9日联系我，说淘宝平台并未操作转保退款事项，要求我自己联系苏宁客服通过支付宝打款退款。 但苏宁易购客服一直说核实情况，并无反馈，官方平台屡次致电说48小时后回复。 但是事情发生到现在12天了，三方处理拖沓，踢皮球，退款至今未到账，也未给出明确答复何时各种方式退款。 本人要求苏宁易购官方旗舰店，尽快通过支付宝直接打款退款。