已完结
品胜官方店电池更换导致手机重启
我于2024年04月11日在品胜官方旗舰店买了iphone12电池,13号线下安装师傅将手机装坏,导致手机一直重启,由于我们在更换品胜的电池之前,手机一切性能正常,所以尾插绝对是没问题的;但就是因为13号去找了品胜指定的线下安装门店更换了电池后才出现数次无故重启的情况,而且更换手机原来的原装电池后依然重启,告知付费刷机也许能修好,但我们想到他昨晚修手机的时候就现场刷视频教程操作,明显不专业,所以当即没有找他维修了。所以我们找了另一家专业手机维修店修好了,对方通过手机里的数据确认了是尾插的问题,然后换了个尾插就没重启了。那就是那家线下安装门店工人操作不当,且有为了*取我支付刷机的费用而故意损坏尾插的嫌疑,我付费了100元更换尾插,我需要商家报销我的100元维修费用以及50元时间和交通成本!!!并且品胜客服在售后联系中,一直强调是我的问题,不是修理店的问题!!!在他认为线下维修店没问题的情况下,将所有责任推到消费者身上,售后一直强调我去做苹果官方的维修报告!!!!我已经在截图中有明确苹果手机的错误日志,在维修完之后全部都是重启报错,之前一直都没有,最后在我话都没说完的前提下,就已经挂了电话了,我觉得这样的售后真的让人跟头大,我一个正常手机去换个电池,现在我手机换坏了,要我来承担所有责任!!!!!!!!!!如果任何一个消费者在线上购买电池,然后线下维修,都修坏了,是不是都是消费者的问题,而不是线下拆装师傅的问题!!!!!!!!
投诉编号:96975989
投诉对象

品胜
平均处理时长:7天内
涉诉金额
387元
投诉问题
#售后服务欠缺#拒开发票#虚假宣传
投诉进度
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