卜珂美式小饼干发现线头

我于2026年1月13日在拼多多*台购买了价值¥49.86的卜珂巧克力绵绵豆 在1月16日傍晚收到 收到后使用时发现其中一袋存在有头发 于是我找到商家 商家表示可以给我退一袋的差价或者退货退款，且服务态度一般，但根据《中华人民共和国食品法》的148条规定，消费者在购买到不符合标准的食品时 有权向经营者要求支付付款金额10倍的赔偿金，希望商家妥善处理，按照食品法进行补偿

投诉淘宝卜珂巧克力旗舰店客服汤姆服务态度恶劣，阴阳怪气顾客。 本人于2.1号收到货的巧克力出现包装盒破损情况，故询问购买店铺的客服处理方法，结果客服回答语句不通我没能理解，询问客服汤姆语句通顺问题，该客服迅速撤回语句不通话术，因此事该客服开始阴阳怪气态度消极。且在我说出因为他的服务态度我要给差评的时候不仅不给顾客解释还变本加厉的说我要威胁他，本人购买货品出现破损正常要求补发并无其他过分要求也没有对客服恶语相向，该店客服态度消极给我造成了极差的购物体验，请贵公司妥善处理。

本人于2023.5.4在超市购买一袋“山东省卜珂食品有限公司”生产的巧克力燕麦酥，在食用时发现异物嵌入燕麦酥中。要求按照《食品安全法》赔偿1000元