京东自营店以旧换新退货纠纷

我于2025年3月11日在京东平台疯狂小狗京东自营旗舰店购买“小型犬香烤牛腱腿60g”，订单编号:31********63。出现小狗食用后应激生病的问题，并因此产生了医疗费用，我的诉求是由商家赔偿全部医疗费用。详情见附件。

我与2024年11月11号购买了京东自营平台泰兰尼斯童鞋，虽然是双十一购入，但实际穿是2月才拿出来穿，正常穿着期间鞋子皮面严重破损，质量问题太差了。客服和我说皮是进口超纤皮，让他们出具进口皮质的原产地证以及进口的海关文件，他们给不出来，虚假宣传，欺*消费者，然后告诉我鞋子超过三个月就不能售后，说进口的这些证书属于商家隐私，不能给消费者看。麻烦平台帮忙介入处理

京东“橘朵官方旗舰店”虚假宣传：主图展示正装+替换装，实际仅发替换装，平台包庇不处理 **投诉内容**： 本人于**2025年3月14日**在京东“橘朵官方旗舰店”购买商品【橘朵N20气垫】（订单号：31********37），商家主图明确展示商品包含**“正装+替换装”**，但实际仅收到**两个替换装**，无任何正装产品，构成虚假宣传（证据见附件）。 **商家及京东平台违规行为**： 1. **虚假宣传**：违反《消费者权益保护法》第20条、《广告法》第28条，主图与实物严重不符； 2. **平台包庇**：京东客服以“商品标题写的是替换装”为由推诿，拒绝承认主图误导问题； 

在*子的引导下，我于2024年12月30日11时10分02秒至2025年1月8日15时12分21秒在京东平台（京东礼品卡自营旗舰店跟欧范丝OFVNXSS丰克专卖店）京东E卡经典卡1000面值(电子卡)（共33张计33000元）驰射网游周边PUBGG绝 地 求 生网游周边11200币吃 鸡周边 11200G（1350一件共24件计32400元）此商店存在诈*行为，希望对此商品做出判决，也希望可以把我消费的余额全部退回（共计65400元）

2025 年 2 月 12日开始，直到2025年3月24日，我不慎踏入诈*分子精心布置的陷阱。当时，他们巧舌如簧，哄*我开设网店，声称每出一单只需自行垫付货款，交易完成后就能收获可观利润。单纯的我，一心憧憬着能借此改善生活，却浑然不知已一步步走入他们预设的绝境。 在完成所谓“出单”后，诈*分子便诱导我购买京东 E 卡，称需充值到平台以便发货。我毫无防备地照做了，可直到最后，我才惊觉根本无法提现，至此才如梦初醒，明白自己遭遇了诈*。这一场*局，使我损失惨重，被*金额高达 120400 元。其中绝大部分，是在诈*分子的蛊惑下，我无奈通过贷款得来；还有一部分，是我实在走投无路，向亲朋好友借来的血汗钱。这些钱，每一分都凝聚着我对未来的期盼，承载着我和家人的生活希望，如今却如泡沫般破碎。 第二次，2025 年 3 月 29 日，厄运再次降临。我又被居心叵测之人诱导，再次陷入“网络诈*”的泥沼。他们指使我在京东购买价值 5000 元一张的 E 卡，当日我便按要求支付了 5000 元。仅仅 20 分钟，我便发现这些 E 卡已被他人绑定。我心急如焚，赶忙致电京东客服，苦苦哀求他们帮忙冻结卡片。客服却告知我需提供相关材料，待我争分夺秒补齐材料后，令人绝望的是，短短 2 分钟内，卡里的 5000 元就被诈*分子挥霍殆尽。 发现被*后，我即刻选择报警，警方迅速为我立案并做了笔录。然而，案件至今毫无进展。京东方面告知警方，若要调取京东 E 卡绑定人的信息，警察必须前往北京京东总部。这一要求无疑给警方的调查工作增添了巨大困难，让人不禁怀疑这是否是诈*分子与某些环节暗中勾结，故意给警方设置障碍，从而让我们这些受害者的维权之路变得荆棘满布。 我只是一个努力生活、渴望通过奋斗让家人过上好日子的普通人。但这场突如其来的诈*，让我陷入了万劫不复的深渊。如今，面对巨额债务，我每日以泪洗面，夜不能寐。家庭也因此承受着巨大压力，生活陷入了无边的黑暗与绝望。 在此，我怀着最后的一丝希望，恳请市场监督管理局及相关平台能够伸出援手，帮我追溯那被诈*走的 120400 元。如果有任何处理结果，恳请第一时间告知我。您的每一份努力，对我而言，都可能是拯救我家庭于水火之中的希望。 再次衷心感谢您的关

购买的抽烟机，派送员不按规定时间送货，协商第二天派送，结果快递员私自给我取消订单。京东拒绝退款。现在钱没有。物品京东快递员不配送。订单号:31********95。根本联系不上客服。

我于2025年4月30号在京东吨吨官方旗舰店购买的水杯，因当时低价购买的，商家迟迟不给发货，商家客服引导我重新购买同款高价链接，侵犯了消费者权益，请求维权

2025年5月3日00:39在京东app上的Now即享快送超市店铺购物，该店铺自称配送时效为57分钟，且商家自配，下单后半小时内自称是京东商城电话（130 1642 9592）与我核对地址，核对时明确告知且明确询问是否已送到，对方回复没到，到了会联系，挂断电话狗查看订单已完成。但我未收到任何商品未，第一时间联系了商家和配送骑手电话，骑手电话拒接，跟商家沟通时（153 4296 5190，商家电话）商家也拨打骑手电话拒接，商家明知东西没送到，不及时处理问题，反而踢皮球说这是骑手问题，（商家自称是达达快递），处理不了售后，还我去京东申诉，申诉结果就是待商家处理！ 商家自己不申诉，说怕京东官方判定她们店铺星级！ 多次电话跟商家沟通后，商家回电（回电号码：130 1642 9592，该商家回电与自称京东商城与我核对地址电话相同）说商品送了，实际未送！ 从头到尾该店铺都是欺*消费者，让消费者购买商品后假装与消费者核对地址之后完成订单，既不给消费者送达商品，也不给消费者售后，纯* 我诉求是及时处理售后，并对该店铺处罚

我在2025年5月3号上午10:30的时候在京东商城下单一个联想耳机，说上面说的是今日下午3点~9点前送达，但是3:30到站点以后没有派送，我要求物流给我一个解释，平台所谓的今日达是上午下单，明天送达吗？

我于2025年4.29号在京东购买一瓶蔚蓝香水，5.3号收到后鉴别诊断假货，要求商家索赔假一赔三。购买金额499，商家需赔1500