百度健康投诉 不退款

我于2025.8.15晚上十点在百度健康线上问诊平台购买图文问诊服务，选择了同济医院一个副主任医生问诊，花费39元，有效时间24h。服务过程中，医生沟通非常不及时，给出的解答方案也非常敷衍。有效时间24小时在这24小时里医生迟迟不回复，要是忙可以选择不接单，接单了又不负责，我投诉反馈的百度健康人工客服也不理会，踢皮球说是只能医生退款，可是医生都不回我信息，更谈何退款消息？？作为一个健康问诊的平台，连患者的钱都*简直丧尽天良，百度健康从15号晚上8点半到16号晚上八点，也没有任何处理方案。平台规则离谱，霸王条款，侵犯了消费者的权利，我的诉求是退款。

我在百度健康平台买了两单两盒药，看到是售后无忧，我下单了，然后咨询医生说我体质不适合吃，我在他刚发货就果断退货了，然后他也没截停快递，快递到我附近驿站后我拒签了，商家也拒签收回，平台沟通3次商家都拒绝退款，商家说不是药品问题不予退款退货，我投诉平台商家售后无忧欺*消费者，让我拿出不合适身体的证明，我明知体质不适合不能签收服用

6.23在百度健康问诊，且回复消息不及时，有的问题并未回复，经催促后才回复，医生回复前已咨询了当地互联网医院医生。诉求，退费！

违规事实： 三年前，本人年仅16周岁（未成年人），因失眠在百度健康商城购药。平台既未核验我的未成年人身份，也未开展专业问诊，仅通过简单对话，便直接开具处方药“甜梦胶囊”，并将诊断依据错误判定为“眩晕综合症”，而我从未患有该疾病。 事后，本人多次通过平台客服渠道反馈问题，要求删除错误诊断记录、开具书面证明。但客服始终采取敷衍态度，以“加急处理”“持续跟进”等话术拖延，甚至对关键诉求信息已读不回，拒绝正面回应解决方案。这种消极处理方式，不仅漠视消费者合理诉求，更放任错误记录持续损害本*益。 根据《处方药与非处方药流通管理暂行规定》，处方药销售必须基于严谨诊断与有效处方；同时，《未成年人保护法》明确要求涉未成年人医疗服务需更严格审慎。百度健康商城的违规售药、虚假诊断行为，以及客服冷处理的恶劣态度，严重威胁未成年人用药安全，侵犯个人医疗信息权益。 诉求： 1. 立即删除错误诊断记录； 2. 出具书面证明澄清事实； 3. 相关部门对其违规行为及客服失职依法查处； 4. 就拖延处理问题向本人正式道歉。

百度健康 网上咨询不回复消息还不退款 还没有位置只有医院名字以及医生姓名

我于2025年5月25号在百度健康平台安泰睿旗舰店购买了五盒郁康穴位贴，回来用了以后孩子过敏，我又给他退回去。但是他们拒绝给我全额退款，侵害了我应有的消费者权益。我的诉求是全额退款。

本人于本月4日在百度健康商城购买的一盒君盛强淫羊藿胶囊，，1因收到货时为破损状态，商家已确定，经沟通一致，商品自行丢弃处理，由商家补发新品，因本产品有男性壮阳作用，有商家广告作为宣传证据，再此期间由于商家的不当行为，把买家的私人信息泄露给快递公司，并由快递公司和本人核实买的产品是什么产品，做什么用，破损程度，（核实的时候全不为买家个人环境着想）另买家购物体验非常不好，顾做退款处理，但商家不予理会，霸王条款，所有解释权归本店所有，必须补发新品，收到新品后再做退货退款，因此产生退货运费，由此产生运费纠纷。2商家直播产品时赠送运费险，但经沟通完全回避。百度健康商城订单编号：101174*********6768。下单时间：2025-05-04 02:34:52

在我不知情况下开通自动续费并升级服务，打电话要求退款仅口头答应

我在2024年4.24日通过百度健康然后诊断治病 然后我又通过百度医生给我建议的药我买了好多次 因为后续我吃了一直没有效果 他就是说我吃的疗程不够 然后我买了更多啦 现在因为售后时间到期了 我想要申请售后退款 一直不予理会 也一直没有处理又拖了我这么久的时间 我吃了药一点用也没有就是假货 而且诊断的不对 我要退款

我于今年4月在百度健康平台购买的牙膏，收到的货生产日期是2023年10月份的，我认为是库存的临期商品，不想要。要求退货退款并补赏运费。多次反应没有结果。