投诉抖音商城（抖音购物纠纷）虚假宣传

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

我于2025年5月19号在抖音直播间下单了一单599两居室的海景公寓 后因行程有变20号提出取消 提前5天取消 酒店方告知要强制收取违约金20%，我的预约并不是节假日 且酒店方有充足时间再次售卖，并且商家的详情页只标明了不可取消 并没有标明取消要收取违约金 根据《消费者权益保护法》第4条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台 还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则 违背了自愿平等、公平诚实信用的原则 根据《消费者权益保护法》第26条： •经营者使用格式条款时，必须以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容（如取消政策、扣费规则）； • 若未明确提示或条款内容不公平（如“不可取消”），则相关条款无效。 2.消费者公平交易权 •若酒店单方面强制规定“不可取消”或高额扣费，可能违反自愿、平等、公平原则，侵犯消费者公平交易权。 我的诉求原价退款，这个违约金显然是不合理的

我于2025年19号，19点16分购买商品，因为他人诱导所以我支付了该商品，我反应过来在第一时间要求退款并说明原因，但商家以虚拟物品为由拒绝，但是我所购买的东西并不在我的账号，所以我要求尽快退货退款，不然我不知道*我的会不会使用这个物品

我于2025年5月7日在抖音平台购买焕新饮界减肥产品，根据主播讲解一盒正装试喝，不满意退货，我按照要求使用出现拉肚子、失眠等状况，我便申请退货退款，奈何商家不承认主播说了这些，联系主播，主播不回信息。严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 我现在就要求商家全额退款。

我于2025年5月2号在抖音电商平台麦露迪女鞋店（营业执照企业名称：广州市白云区石井艾菱一号鞋服经营店）购买鞋。5月6号签收，因穿了两天鞋面有脏污，之前详细咨询过商家鞋子材质，得知不能水洗，仅用泡沫擦拭鞋面，出现了掉色现象。于5月9日在抖音平台以质量问题发起退货退款，鞋子到商家手里后，商家以”影响鞋子二次销售，消费者以泡沫擦为由拒绝退款，期间申请平台介入，抖音平台客服无作为和商家一致把责任推卸到消费者泡沫问题，避而不谈自己雨伞布鞋面皮质固色不稳掉色问题。抖音客服在明知鞋子已退回商家手中的情况下，强制关闭售后，促使订单成交，导致消费者钱物两失。 诉求：经过多次投诉协商，商家还是推卸自己责任，请保护消费者权益，让消费者顺利退款。

我于2025年5月16号在抖音平台的【钧珊生鲜店】购买了2份，1600克挪威三文鱼，结果收到货只有1300多克，最郁闷的是发来的不是挪威三文鱼而是虹鳟鱼和挪威鱼混合发货，挪威三文鱼和虹鳟鱼是有明显的区别的，价格也相差悬殊，鱼肉松散，腐坏，还有气味，购买的时候商家说不新鲜包退，烂单包退，鱼不是纯挪威三文鱼，鱼也烂了，各种理由拒不退款，虹鳟鱼属于淡水鱼，有大量寄生虫，是不能生吃的，商家这样的行为实在是太没有道德了，害人。我要求商家履行全额退款义务，我可以配合商家把鱼退回去，这个鱼是没有人会吃的。