盒马钻石会员不可续费，客服沟通拒绝退卡，口径不一，欺诈消费者。多张优惠券无法使用

本人于2023.6.6在门店被开通钻石会员，当时未告知我其他任何情况，后来才知道我的普通会员卡时间未到是把费用折算扣减，但同时，我的上海银行无门槛券（*200元）已经找不到。沟通客服退卡并还原我的权限，客服拒绝了。赠送的一张副卡也是在客服拒绝我后的后半年时间送给了同事（周边人都用不到）。 半年前意识到用不到盒马门店88折，并且钻石会员已经取消了购买及续费资格，在x门店时，销售一直拼命推续费，问及钻石卡时一问一个不吱声。 包括免费菜各种权益并没有享受到，且每次都在支付约定外的包装费。水果品质也很差，买的蓝莓，橘子都有腐烂现象。 期间会员资格确有使用，所以愿意承担258点普通会员费，多的400元请退回（这400元里没有包含我的无门槛费用） 半年前联系客服，态度强硬说一概不退。强买强卖。今天联系时，客服说按照未使用天数退款。前后口径不一，欺诈消费者。网络上很多人已经全款赔付了，今天客服的态度很差，消费者非常生气。