投诉详情
已完结

投诉雅诗兰黛售后服务欠缺

本人于2024年2月22日在兰州中心购买雅诗兰黛的护肤品,本只打算购买眼霜,但因导购宣传妇女节活动力度大,雅诗兰黛专业抗敏等效果,最终购买了眼霜、水、精华及乳霜,当时担心过敏跟导购要试用装,但是其反馈说无试用装,而且她做雅诗兰黛导购八年无一个过敏的客户,让我放心去用。回家后因为原来的护肤品未用完,用了几天,于2月26日用了雅诗兰黛的护肤品,用了之后两天脸又红又烧,2月28日向导购反馈情况协商处理,但其要求我去三甲医院开具过敏证明才可处理。本想着太麻烦,适应几天说不定好一点,但是用了一直面部不适,我于3月2日有用回原来的护肤品,面部发红发烧的情况有所改善。3月4日再次向雅诗兰黛导购及兰州中心客服反馈,协商处理未拆封的套装,但其要求开具医院证明。本人工作较忙,去医院检查检测需要花费较多精力与时间,还得请假,医院的检查费用商家也不给承担。故希望能协商退货未拆封的套装(拆封的均是赠品小样等)
投诉编号:96879638
投诉对象
雅诗兰黛
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3305元
投诉问题
#售后服务欠缺#退款纠纷
投诉进度
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处理中
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已完结