雅诗兰黛退货遭拒且*台不作为

于5月19日在天猫*台Estee Lauder雅诗兰黛购买了两笔订单合计6⃣️千多元的护肤品 由于商家漏发东西又说这个东西是没有的 卖的时候上面都有显示不仅图片上有文字表达上也是有的 多次沟通无果 我选择退回商品 但是商家以我拆了防封条为由拒收 我拆防封条是检查有没有漏发商品 完全不会影响商品的二次销售 多次与商家沟通一而再再而三的踢皮球 多次沟通无果 一而再再而三的拖着 从我5月25号收到货围绕漏发的东西沟通了一天多都没有结果 我就选择退款 从商家5月29号拒收 一直沟通 一直踢皮球一直没一个解决方案 商家不仅存在很大的问题也存在着欺*消费者 引导消费者恶意消费的行为 我希望对Estee Lauder雅诗兰黛给予处罚以及追回我的钱财 谢谢

我在2026年3月1日下午3点58分在抖音*台雅诗兰黛官方旗舰店购买魅可#952口红，快递到之后，我老婆用棉棒沾了一点，试了一下颜色，发现颜色并没有变化，抖音客服引导我厚涂，厚涂只会用的更多，我想退货退款。正装不送小样，我们只能打开试用一点，打开拒不退货，不满意我们只能自己留着不喜欢的商品么？

我于2025年12月31日在淘宝雅诗兰黛旗舰店购买了一瓶粉底液，收到后打开是破损的，然后联系商家商家态度不好还直接拒绝退款，申请*台后才同意把商品寄回去，寄回去商家签收后还拒绝退款，一直拖着不退款，*台介入也没用，望能得到消费者保障跟合理权益

双十一再李嘉琪直播间1500买了一套智妍胶原水乳套，回来后用了小样发现过敏现象，仅使用两次水，一次乳的小样，退款需要承担300的费用，写的过敏包退，真正过敏时需要提供二级甲等医院证明。尝试沟通过，但是有强卖的感觉，只管卖货不管售后，小样都是日产的，正装又一个产地。后来看小红书发现，全是差评，这都是什么鬼。雅诗兰黛是怎么了？

广州天汇广场igc TOM FORD柜员张泽林，态度恶劣，总共消费三次，第一次不给赠品化妆包，后补给我。第二次我去更换破损的眼影，去了才和我说没货，去之前一直催我去，也不说没货，害我白跑一趟。第三次消费寄过来更换的眼影，结果私自把我包装外盒遗弃，还要栽赃嫁祸给我，说是我确认的。我拿出详细证据向天汇广场投诉，结果此人拒不承担责任，说就是无法处理，态度极其热烈，严重损坏YF的声誉，建议辞退，旗下所有分店永不录用此人，类似行业店铺也引以为戒

我与2026年1月10日在淘宝天猫雅诗兰黛官方旗舰店买了一瓶眼霜，然后当天下午拿到快递，晚上使用的时候，觉得眼睛有点被熏的不舒服，涂上之后有点想睡觉，然后眼皮眼睛周围有点火辣辣的感觉，再就睁不开眼睛上眼皮有点轻微肿胀不舒服，黑眼圈都加重了之后，第二天起床之后眼睛也还是酸酸胀胀的，出门的时候眼睛稍微有点睁不开了。之前觉得可能不是因为这个原因，然后第二天的晚上，然后单独用这一瓶眼霜，还是跟前一天使用的时候一模一样的情况。但是因为找到客服退货退款的时候，嗯，商家给拒绝了之后，让我提供医院的过敏证明。可是第二天已经消了，眼睛已经消肿了，但是还能轻微的看出来有一点点痕迹嗯。因为我觉得嗯我买的是眼霜，他应该送我的眼霜的小样，但是他送我的是面霜的小样。这样的话让消费者没有办法通过小样去试过不过敏。然后我就打开正装的盖子，用盖子上的一点点然后来测试一下自己过不过敏。然后后来证明自己确实是稍微过敏，所以就跟商家提起了退款。他非要让我去医院检查，但是你说肿已经消的差不多，你再检查能检查出来个什么呢？我觉得消费者也不是傻子，要是产品真的好用的话，他一定会留下来用的，他不会以各种理由然后去退款。除非是这款产品真的是某一个成分不太适合自己，我现在就想让他同意退货退款。

我于12月31日在雅诗兰黛购买了3000多元的护肤品，中途不想要了，到货后没有动过产品，原方不动发回商家申请退款，结果这个无良商家说我拆了防伪标签，不给退，我都没有动过这个东西，我怀疑商家不想退款，私自撕开防伪码，嫁祸消费者，无聊品牌

我于1.1退货 1.6商家拒绝我的退货 说我退货不完整（少退两只小样+一只小样有使用痕迹）1.7我诉说两只已用过无法退 可以扣除两只价款退剩余钱。商家却说需要扣除235元余款。商品价格本身是470元一个正装30ML+五只小样25ML，扣235元已经是一半的款了，故不能接受 认为价格不合理！且我收到的小样也没有密封 我认为无法保证是否全新 商家也没有在商品详情页标注470五支小样费用。却在我退货时才告知 我认为带有欺*性 商品详情页标注的是470正装赠小样 既然是赠的小样为何又在退货说是470元五支小样？存在误导消费者

25年10月雅诗兰黛官方商城买了小棕瓶精华 正装上脸发红刺痛痒试用装就不会 和我这几年用的味道使用感完全不一样 我严重怀疑我花的正品的钱给我发的是假货

过敏了 我们这市中心医院开证明都不可以 态度特别嚣张 我是没有钱 不至于这样 小样了 用了过敏 要收我120块钱 没有用的不给退