投诉克徕帝虚假宣传

2013年购买的克徕帝黄金镶钻戒指，告知不喜欢可以30天包换的。在一个月内带了手上脱皮现象，我们没有怀疑过他们的质量，只以自身原因去店内问下情况。他们也没做说明就免费清洗了一次。后面几个月带了还是有点脱皮，去当地找了他们，说是因为戒指圈缠绕太紧了，用水时水在戒指圈内不会流出来，给我们缠松了，带着也有脱皮现象还指圈太大容易掉就没带了。现去店内换款却告知没有同类换款，要求把钻去掉置换黄金。当时购买时告知后期增加50%随时可换的。并未告知去掉钻只换黄金，也未告知后期没有同类换款，这不是欺*行为吗？原价6999元购买，现在只能换8克的黄金，钻让消费都不要了。这是同类换款吗？这是变向换款。当地导购讲她们只是打工的，也不是当事人，不给处理，讲我要投诉就投诉。9月30号18点致电CRD总部电话协商，告知国庆节后工作日后48小时回电。等到10月13号20点再次致电CRD总部电话，客服回复她不是客服专员，只是值班的。10月18号16点致电告知是客服专员，询问事情进展，却告知我没有登记，也没有需他们要加电的记录。再次与客户陈述后承诺48小时回电，现10月20号了还没接到任何电话。现投诉：1.400客服不处理，态度不端正。2.当地门店踢皮球，态度不端正。3.前期销售导购忽悠销售者，未详细说明售后情况。4.我们电话十年多未变更，未接到CRD任何保养提醒服务和他们产品停止同类换款服务，证明CRD管理不完善。诉求：同类换款；同等价值换购；合理回收并道歉。