克徕帝拒绝退货退款，涉嫌霸王条款

我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！

我于2025年8月30日在克徕帝南京*商场店购买对戒，购买时柜员诱导购买钻戒，直至付款完成，柜员都未告知钻戒成色等级瑕疵等重要信息，亦未展示钻石证书，付款后直接将钻石证书放到信封里放入购物袋打包。由于钻戒需要改圈号需寄回克徕帝总部调整，当天未带走钻戒。次日我打开信封发现钻石证书上的成色等级瑕疵等信息，当时购买时柜员未提及，并及时沟通就钻戒退款，对方称30分以下钻戒不分等级，否认证书上标注的瑕疵等级等信息拒绝（有电话录音及截图证明）。若柜员所说30分以下钻戒不分级别，那提供给我的证书是否存在虚假标注呢?现要求退款处理。

2025 年 7 月 7 号买的黄金手镯，工费 2600，于 2025 年 8 月 27 日破裂，商家给回复可以以旧换新补手工费 2600，我才买 1 个多个月就裂开了，这个方案我不接受

我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！

我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！

克徕帝珠宝回购陷阱：消费者投诉销售员承诺与实际不符，我于2019年2月14日在宁夏银川新华街同福大厦店克徕帝珠宝购买了一颗一克拉钻戒，价值48001元，当时的推销员说克徕帝钻戒满6年后可以按增值10%由原店进行回购，并签订了一份回购协议，当时还想着这个回购政策真不错很人性化，到了现在才知道这里面存在了套路，商家玩了个文字游戏把消费者给耍了。想着还有2个月就到期最后期限了于是于2025年6月25日，就拿着协议到克徕帝询问到期应该如何申请回购，可是却被告知已过了回购期限，当时我就纳闷了，按商家对协议的解读，说是满5年回购，过了5年6个月就过期！只能说这里面是满满的套路啊，当时销售员推销说满只有6年才能回购，然后协议里写了个第六年，作为消费者肯定就认定了就是满6年回购，不会去扣这里面的字眼，谁成想商家这时却说第六年是满五年，过了5年5个月就过期，把心眼玩到了极致。我特意去上网搜了一下，果不其然全国各地克徕帝有好多这样的例子，都是被商家套路了不给回购。我又查了下民法典，民法典第四百九十八条规定，格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，协议是由克徕帝提供的，不知是否适用于这条。实在不知道该怎么办了在这里请求平台的帮助，谢谢！

我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！

背景: 我于2025年2月在武汉市恒隆广场克徕帝门店购入钻戒一枚（价格148199元）。2025.3.9门店通知我可以去取货，去了门店发现实物效果并不满意于是我要求商家退款，但商家拒绝退款。 声明: 1，该钻戒我并没有拿走目前还在门店 2，我在购买的时候商家并未说钻戒不退不换 3，我的付款购买单上也没有不退不换的字样。 购买单据如下方图片。 诉求:需要退款。

我于2024年7月20日去合肥市包河区马鞍山路130号万达广场一楼克徕帝店去给以前在克徕帝买的结婚戒指钻戒更换戒托，7月20日缴纳定金钻石戒指放在店里，8月1日取回合计付款3099元。取戒指时，店员说电子看腰码机器坏了，拿了个手持放大镜给看了一眼，现在想来店家店员是有预谋的。回来发现商家调包钻石。之前在克徕帝买的13605元的无荧光钻石被调包为有荧光石头。 gia证书原钻石台面尺寸5.15–5.18。被调包后实际测为5.0。 gia证书为无荧光。被调包后实测为强荧光。 gia原证书vvs。被调包后的钻石微距下内部大块棉絮状瑕疵。 在证据确凿的情况下多次和克徕帝售后电话以及门店店长电话沟通，对方一直推诿耍赖。这是我和爱人十年前结婚买的戒指，出于对钻石安全考虑，出于对克徕帝的信任高于市场价格三倍去门店更换戒托，而商家去贪心无良调包钻石。根据《消费者权益保护法》现诉求：钻石退一赔三，戒托退款。合计金额：57519元。