克徕帝拒绝对未取走的钻戒进行退款

我老公2025年3.8日12:44分在成都市武侯区天仁路凯德天府一楼克徕帝买了一个钻石项链，我看后觉得很劣质，不喜欢，给他们商铺打电话要求退货退款，他们觉得付款了就得自己受着，不退换，这不是霸王条约吗，而且买的时候也没有明确告知过不退换，违反了消费者的权益 我现在已经把货物发票给他们店了，我的诉求很简单，要求退款，货物已经在他们店里了！麻烦今天帮我解决吧，不然不知道他们还会赖多久！谢谢！

我于2024年7月20日去合肥市包河区马鞍山路130号万达广场一楼克徕帝店去给以前在克徕帝买的结婚戒指钻戒更换戒托，7月20日缴纳定金钻石戒指放在店里，8月1日取回合计付款3099元。取戒指时，店员说电子看腰码机器坏了，拿了个手持放大镜给看了一眼，现在想来店家店员是有预谋的。回来发现商家调包钻石。之前在克徕帝买的13605元的无荧光钻石被调包为有荧光石头。 gia证书原钻石台面尺寸5.15–5.18。被调包后实际测为5.0。 gia证书为无荧光。被调包后实测为强荧光。 gia原证书vvs。被调包后的钻石微距下内部大块棉絮状瑕疵。 在证据确凿的情况下多次和克徕帝售后电话以及门店店长电话沟通，对方一直推诿耍赖。这是我和爱人十年前结婚买的戒指，出于对钻石安全考虑，出于对克徕帝的信任高于市场价格三倍去门店更换戒托，而商家去贪心无良调包钻石。根据《消费者权益保护法》现诉求：钻石退一赔三，戒托退款。合计金额：57519元。

我于2018年购买了一个戒指，应该是价值七八千的，当时优惠后是付款五千左右，后2019年换款换了7999的项链（最终价格）所以戒指➕补差价换取了项链，今天拿价值7999的项链去换款，商量答复要扣除三千多戒指的优惠价格？？？？？？ 我的项链已经是经过了现金加戒指的价格对换来的最终7999，为什么我的项链还要减戒指的优惠三千多，这完全是欺诈消费者

我于2020.1.13日在南昌市克徕帝中山路铺面137号购买一枚34200元的钻戒，签订了一份增值回购协议。乙方（克徕帝）可像甲方按原钻石首饰的成交价金额增值百分之十。由于我购买的店铺已经关闭，但是合约期上写了可就近门店办理，现在他们说系统上没找到我签订了这个协议，但是我有纸质版的合约。希望克徕帝履行合约内容

19年购买的克徕帝钻戒，当时活动销售说心动价可以免费换款，不需要补差额，现在去换货，400客服说需要补50%-150%的差额才能换，不然换不了，那我当时买的承诺在哪里，说没有心动价产品了，那是商家原因，并不是消费者原因，要求免费换款或者退货退款

我于2024.11.1在淘宝旗舰店购买一条铂金项链，客服告诉我可以线下换款。首先我所在的城市没有克徕帝线下门店，其次线下门店计费方式和线上不同，线上按克重算钱，线下为一口价模式，没有人提前告知我线上线下交易模式不同。我的诉求是按同等克重，补每克差价换款，或者退货退款。客服拒绝我的请求，没有为我解决任何问题。

我于2024年双十一期间在淘宝官网克徕帝旗舰店购买了一款手链，该手链定制前我提过三个要求：1.链条节壁要求实心，不要凹槽或者空心；2包括扣头整体长度要求20cm；3扣头一定要结实。其中第一点我最在意，因为看不到实物，我在定制之前和发货之前分别询问两次克徕帝客服，款式的链条壁是否实心，客服都很肯定告诉我是的，结果拿到手长度超出20cm不说，克重也不够70g，最重要的是链条壁是凹槽款，完全不符合我的要求，现在商家耍无赖不肯退货退款。（图1是我要求的类似示意图，图2图3是她们家的产品图显示侧壁凹槽，图4图5是我两次确认款式截图。）

我于2018年12月18日在福建省宁德市蕉城区万达广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉钻戒，价值29999元，当时的推销员说克徕帝钻戒满6年后可以按增值10%也就是32998.9元由原店进行回购，并签订了一份回购协议，当时还想着这个回购政策真不错很人性化，到了现在才知道这里面存在了套路，商家玩了个文艺游戏把消费者给耍了。2024年10月28日，我想着离满6年也就是2024年12月18日就剩2个月了，就拿着协议到克徕帝询问到期应该如何申请回购，可是却被告知已过了回购期限，当时我就纳闷了，按商家对协议的解读，说是满5年回购，过了5年6个月就过期！只能说这里面是满满的套路啊，当时销售员推销说满6年回购，然后协议里写了个第六年，作为消费者肯定就认定了就是满6年回购，不会去扣这里面的字眼，谁成想商家这时却说第六年是满五年，过了5年5个月就过期，把心眼玩到了极致。我特意去上网搜了一下，果不其然全国各地克徕帝有好多这样的例子，都是被商家套路了不给回购。我又查了下民法典，民法典第四百九十八条规定，格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，协议是由克徕帝提供的，不知是否适用于这条。在这里请求平台的帮助，谢谢！

我妹妹于2024年8月16日8点24分在宁波江北万象城克克徕帝门店购买钻戒10299。回到家以后发现带上有些不合适。加上有些冲动消费。回家以后家里人父母因为这个事情吵了一架，影响到了家庭和睦，现在要求退费！原封不动！