投诉邮政快递延误派送，未经本人同意放驿站，

我是寄件人（快递单上寄件的名字 电话是取件员巴扎的 当时把收件地址给他 他填的快递单）我于2023.11.9日通过邮政ems邮寄一台苹果15pro max 256G 原色 苹果手机一部，到11月15日物流停滞不动了，手机发走时是恢复出厂了 id是退出的（西藏管控地区发存储类的物品必须还原格式化），物流停滞多天后我查了id，发现被人登录，说明手机已经有人使用，快递被偷了，随后几十次拨打11183电话，客服只是记录 很官方的回答让我等48小时又48小时。。。终于取件快递员巴扎给我来电话，说下了工单是取件方的责任，说只赔付8倍运费，这个我是不会同意的，弄丢了我苹果15pro max手机 区区运费就想抵消吗？手机如果是破损我自负，但是是你们邮政偷走了，然后赔我几十元就了事？相当于你们邮政花了几十元买一个苹果手机？拿不保价的霸王条款压我，我不保价你们也是有责任把我的物品安全完好的送达，一个小孩子都知道弄丢别人东西要等价赔偿，而且我不理解居然好意思让一个最辛苦 最底层的取件员赔，你们邮政官方是一点责任也不想担啊，是中途被你们邮政内部偷走了，作为一个国企，你们遇事不作为，逃避责任，不好好管理内部流程，监守自盗，让消费者和取件员买单？你们处理问题的方法不说比不了顺丰 京东了，就是四通一达都比你们积极有担当，作为国企邮政你们不反思吗？我的诉求就是赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，别和我讨价还价的，希望你们勇于承担责任，否则我会投诉到底，是 ，你们邮政最牛了 不怕，但是我也会继续投诉。另外以上所说全部真实，不真实愿意承担全部法律责任！ 另外我从2023年11月中旬就开始给邮政官方打电话，官方客服总是拿话术打发，说会下了工单会尽快处理，除了两个邮政AI智能来电和成都邮政来电说处理中耐心等待，没有真人工作人员来电，对于邮政企业逃避责任的处理做法表示鄙视，我会尽我所能讨回我的损失！

消费者在快手短视频看到低价出售苹果14，在主页添加了联系方式（微信），并在其的诱*下购买了低价苹果14，商家表示可以先验货再付款，而到中国邮政营业厅要求我先付款再验机，结果发现验机是一个改装机，后联系不上商家，中国邮政营业厅也表示不负责，派出所也不管，我想说：你们是这样维护我们消费者的权利吗，人民警察也是这样不管不顾吗？要么给我赔偿，要么等我投诉

我于2025年6月21日在小红书电商平台（希芸手作馆的店）购买了手链，出现了快递没有送到对应地址，客服没有提供有效帮助，快递员态度敷衍等问题，侵犯了我的合法合理权益，我要求快递员把快递送回指定地点

我在拼多多购买价值428元的羽绒服一件，尺码不合适所以选择在平台通过上门取件邮政退款，包裹在苏州物邮政丢了，确定是邮政物流的责任，中途有人联系我，但是后面一直没给出解决方案，我要求按照购买价格进行赔付。

都到了两天了，还不配送，那是药，需要尽快收到，打电话催了也没用

我是发件人，在6月4号发往河北省邢台隆尧的一个快递，客户不想要了要求退款，快递公司迟迟不解决问题，要求货物退回或者给我退款

邮政快递，多次未履行快递服务，擅自拒收，不给送上门，擅自退回，现在集体针对！等等 邮政快递，现在邮政快递平台快递集体给我不送货上门投诉无果，故意欺负消费者对我进行损失和影响. 第1快递员拒收找快递之前跟他他多次说了快递丢失，不送货上门，私自拒收我快递，提前签收等等他这些行为，触犯了快递员服务是履行约行为他未遵循，（快递市场管理办法）第54条规定未经过用户同意擅自使用快递投放等方式，应由管理部门责令改正，予以警告通报批评可處1w元以下的罚款，情节严重的处1万元以上3元以下. 第2（快递市场管理法）第28条不得代为签收不得擅自投放智能快递箱. 我的诉求是赔偿加道歉，现在他给我造成了损失耽误了时间.第3 现在邮政快递集体罢工接到我的订单后故意不给配送未打电话，不给派送签收！我电话未有未接快递电话，态度行为集体报复故意的，根据（快递暂行条例）第25条明确规定应将快递投递约定地址（如送货上门），并告知收件人验收若未经用户同意擅自将快递投递到代收点或者快递柜属于违法行为.实在是欺负人啊，集体故意不肯送，恶意退回

快递是家人从西双版纳寄往大理的，是食品，价值1000元，现天气炎热，快递显示6月5日已在大理，显示收件人信息错误，与快递员联系，不是关机就是停机，并且快递员也未曾联系过寄件人核对地址。曾经几次出现过收件人信息错误，但第二天又派件到家，严重怀疑是快递员刷KPI，有送快递时效，瞎录的收件信息不符。打过11183未解决，打省级投诉电话也打不通，快递员要么不接电话、要么停机、要么关机。

中国邮政客户服务中心负责人： 您好！我怀着极大的失望与愤懑，郑重投诉贵公司快递员徐宏勇（联系电话：191****6579）。其在派送本人包裹（运单号：9465524847348)过程中展现的恶劣态度与粗暴言行，已严重侵害消费者权益，违背邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨。 事件经过如下： 粗暴交接，言语威胁（6月3日 上午12时）： 徐宏勇未经电话确认，直接将包裹扔至别人门口。本人未收到包裹。致电询问时，他语气强硬地表示“不关我事，联系商家”。 核心投诉点： 服务态度极度恶劣：全程使用命令式、侮辱性语言，多次无故呵斥客户。 缺乏基本尊重：挂断电话、拒绝沟通、威胁性言行，造成强烈心理不适。 诉求： 1. 请彻查此事，要求徐宏勇对不当言行向我正式道歉。 2. 对其服务态度问题进行严肃处理，加强职业道德培训。 3. 加强员工管理与服务监督，杜绝此类粗暴服务再次发生。 我信任邮政品牌，但此次经历已严重损害我对贵公司的服务信心。我保留监控录音证据，必要时可提供进一步材料。 期待贵公司以实际行动维护服务尊严与用户权益！

没有收到件，件让别人取走了，多次这种情况丢了五六十个了，都是这种情况让别人给取走了