投诉详情
已解释/道歉

快手被*购买低价苹果14,邮政快递不作为!

消费者在快手短视频看到低价出售苹果14,在主页添加了联系方式(微信),并在其的诱*下购买了低价苹果14,商家表示可以先验货再付款,而到中国邮政营业厅要求我先付款再验机,结果发现验机是一个改装机,后联系不上商家,中国邮政营业厅也表示不负责,派出所也不管,我想说:你们是这样维护我们消费者的权利吗,人民警察也是这样不管不顾吗?要么给我赔偿,要么等我投诉
投诉编号:96310262
投诉对象
邮政
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1790元
投诉问题
#代收货款
投诉进度
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邮政内部偷走快递,消费者遭受损失,要求赔偿同款手机
我是寄件人(快递单上寄件的名字 电话是取件员巴扎的 当时把收件地址给他 他填的快递单)我于2023.11.9日通过邮政ems邮寄一台苹果15pro max 256G 原色 苹果手机一部,到11月15日物流停滞不动了,手机发走时是恢复出厂了 id是退出的(西藏管控地区发存储类的物品必须还原格式化),物流停滞多天后我查了id,发现被人登录,说明手机已经有人使用,快递被偷了,随后几十次拨打11183电话,客服只是记录 很官方的回答让我等48小时又48小时。。。终于取件快递员巴扎给我来电话,说下了工单是取件方的责任,说只赔付8倍运费,这个我是不会同意的,弄丢了我苹果15pro max手机 区区运费就想抵消吗?手机如果是破损我自负,但是是你们邮政偷走了,然后赔我几十元就了事?相当于你们邮政花了几十元买一个苹果手机?拿不保价的霸王条款压我,我不保价你们也是有责任把我的物品安全完好的送达,一个小孩子都知道弄丢别人东西要等价赔偿,而且我不理解居然好意思让一个最辛苦 最底层的取件员赔,你们邮政官方是一点责任也不想担啊,是中途被你们邮政内部偷走了,作为一个国企,你们遇事不作为,逃避责任,不好好管理内部流程,监守自盗,让消费者和取件员买单?你们处理问题的方法不说比不了顺丰 京东了,就是四通一达都比你们积极有担当,作为国企邮政你们不反思吗?我的诉求就是赔付我同款手机15pro max 256 原色一部,赔付我同款手机15pro max 256 原色一部,赔付我同款手机15pro max 256 原色一部,别和我讨价还价的,希望你们勇于承担责任,否则我会投诉到底,是 ,你们邮政最牛了 不怕,但是我也会继续投诉。另外以上所说全部真实,不真实愿意承担全部法律责任! 另外我从2023年11月中旬就开始给邮政官方打电话,官方客服总是拿话术打发,说会下了工单会尽快处理,除了两个邮政AI智能来电和成都邮政来电说处理中耐心等待,没有真人工作人员来电,对于邮政企业逃避责任的处理做法表示鄙视,我会尽我所能讨回我的损失!
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