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投诉平安消费金融高利贷,退还息费重新分期
2022年3月因为平安消费金融疫情原因导致逾期,跟客服协商后客服说可以免息二次重组分期,因为我个人觉得是我自己的原因导致的逾期我说我愿意接受有利息的不让他们公司有损失,但是重组分期后利息高达我账单的3分之一5000元的利息,是高利息导致我没办法接受,年利率高于市场标准,后面有平安消费金融的工作人员说每一期找他可以免息结清每一期的本金,不需要还利息,但是在今年1月份我找他们免息结清他们说现在账单不在他们这,导致了再次逾期,我这边的诉求就是退还一部分利息,重新分期,现在已经还款12000本金13000现在账单还有5000请客服给我一个解释你们的利息是正规的吗,我要求退还利息重组分期
投诉编号:96858781
投诉对象

平安消费金融
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6000元
投诉问题
#利息问题
#分期期数纠纷
#服务态度差
投诉进度
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平安消费金融未经通知代偿并上报征信要求删除记录
本人通过平安消费金融有限公司贷款,产生如下问题:
一、问题描述:
2024年11月,平安消费金融有限公司在未有效通知本人的情况下,单方面代偿并上报征信记录。
1.关键事实:
- 注册手机号已于2024年4月3日注销(附:运营商出具的《手机号注销证明》);
- 信用飞及担保公司未通过其他合法途径(如实名手机、书面函件)履行告知义务,
二、违反以下规定:
1.通知无效:依据最高法判例(2024)京民终123号,非实名号码通知不产生法律效力。
2.程序违法:代偿前未通过有效渠道(如实名手机、书面函件)履行告知义务,属违规报送征信。
三、诉求:
现要求立即删除代偿记录,否则将依据《民法典》第1165条追究错误报送的损害赔偿责任。
同时要求你司3个工作日提供本人在你司贷款产生的如下关键文件:
1:《代偿转让协议》需加盖公章( 法律依据:《民法典》第543条债权转让需通知债务人)
2:《代偿结清证明》(法律依据:《征信业管理条例》第15条信息更新义务)
3: 贷款合同完整版(法律依据:《消费者权益保护法》第8条知情权)
4: 利息发票(涉嫌税务违规)
5:提供代偿前的有效通知证据(需含本人 实名认证信息)
逾期未提供将向银保监会提交恶意规避监管的专项举报、并同步提交银保监会(程序违规)+央行征信中心(记录删除)+税务举报(未开发票)+司法准备

平安消费金融虚假宣传及欺诈
本人于2004年8月29日办理平安消费金融20000元贷款,平台审核通过,但告知需要激活,激活分批次收取激活费300元,1500元!之后平台以激活操作失误为理由,需要恢复激活数据,要缴纳7800元,才可以将之前投入的激活费和贷款取出,如果不交这个钱,将每月扣除我银行卡的贷款钱,如果我不还这个贷款,将会告我上法庭,这是在我没得到贷款的前提下告知我的,我贷款没拿到,还欠了29800。该公司涉嫌虚假宣传及欺诈。

贷款结清后无法联系客服处理征信及额度问题
贷款已结清,致电客服要求关闭额度以及关闭征信查询权限,无法联系到客服

投诉平安消费金融虚假宣传
2023年7月27日,我在拍拍贷平台借款12370元,出资方为平安消费金融有限公司、担保方为福建智云融资担保有限公司。2023年8月30日,我清偿了全部借款,仅逾期3天;2023年8月30日由拍拍贷和平安消费金融有限公司给我上报我的征信为——担保人代偿。严重影响了我的信用征信记录,造成经济损失和精神损害。平安消费金融有限公司和上海拍拍贷金融信息服务有限公司在中国人民银行征信中心个人信用信息服务平台信息公布存在过错:1、2023年8月27日至2023年8月30日无任何公司工作人员联系提醒我逾期代偿问题。我逾期还款仅仅3天,代偿时机不成熟,出现代偿不是本人主观意愿和恶意拖欠,系相关公司未尽到合理告知义务造成。2、借款合同没有约定逾期主动代偿条款,给借款人上报代偿涉嫌违法。根据《中华人民共和国民法典》,合同条款对双方具有约束力,没有约定主动代偿条款,意味着合同中未赋予拍拍贷及平安消费金融有限公司主动代偿及上报征信的权利。《征信业管理条例》规定采集个人信息应经信息主体人本人同意,未经同意上报代偿记录,侵犯了借款人的知情权和同意权。3、2023年8月30日代偿后,我至今未接到相关部门告知信息。4、担保方福建智云融资担保有限公司系拍拍贷旗下全资子公司,该公司自担保闭环,违反《融资担保公司监督管理条例》第12条,禁止为关联方提供担保的规定。该公司未在合同首页显著提示第三方担保问题,隐瞒欺诈消费者。请求:1、平安消费金融有限公司和拍拍贷撤销我征信上的代偿记录。2、对我赔礼道歉,恢复名誉。

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