她说APP金额不明显提示年费VIP误导开了年费vip，要求改成月费退款

我一直合理合法且正常的使用她说APP，期间一度多次花钱购买它们的套餐服务，尽管它们提供的套餐服务没有效果，但我一直遵守他们的规章制度和平台规则。但2025年4月25日可能因为有人一言不合乱投诉，加上自身平台系统Bug，捕风捉影，无缘无故，莫名其妙的封禁了我的账号！ 我想知道具体什么原因，但客服表示无权限帮我解封账户，保障我权益，一直让我等，发邮件请求解封，敷衍我，互相推诿，侵犯了我作为消费者的正常合法权益！而且不给我任何解释，就是霸王条款。 我保证在使用她说APP的过程中，从未说过露骨，低俗，*或者侮辱谩骂他人的行为！我在平台也有认识几个志同道合的好友，他们可以为我作证我的清白与无辜。而且这平台，我还有一些认识的好友，重要的生活记录都随着平台的封禁而无法回应和保留。 它们封禁账户更是直接一刀切！表面说是有人投诉经过人工审核才会封禁账号，但实际根本不是，我最多在交友过程中咨询过一些聊过的网友五一假期什么安排，有没兴趣自驾游组队结伴，他们就直接封禁！ 他们这就是霸王条款！ 因她说APP的企业电话我查不到，所以写成了12315我恳请保障平台能出面交涉，让他们恢复我账号正常使用，保障我最基本的合理合法权益。 谢谢你们，回复为盼！

本人是app注册用户并且是付费vip。今天下午4点多正在用她说聊天的时候，提示账号被冻结。 第一本人不认可被冻结的原因，没有给到任何理由和让我查证和申诉的机会。 第二，本人目前已经完成了唤醒账号要求的学历认证和测试答题。要求她说的后台立即审核通过学历认证，并恢复我的账号使用。如果因为审核不及时造成的一切损失以及向我提供【收费】会员服务的违约，我会通过法律途径向她说追究索赔。

本人于2025年3月15日通过支付宝]支付88元购买她说软件会员，但至今未获得任何承诺服务，具体问题如下： 1. 虚假宣传 - 付款前软件宣传会员包含推荐优质用户，但购买后每日限量客户； - 承诺“专属客服”实际无人应答（附件2为客服界面截图）。 2. 二次诱导消费： -次日收到弹窗，要求再支付150元升级“黑金会员”才可正常使用（附件3）； **诉求**： ① 全额退还88元； ② 停止虚假宣传及诱导消费行为； 附件清单： 1. 支付凭证 2. 会员权益宣传页 3. 黑金会员弹窗截图 4. 客服沟通记录

我【用户ID:领家小哥哥】于2025年3月15日使用她说app这款婚恋交友软件时，受操作界面诱导，误操作充值238元黑金VIP，现申请退款。

我于3月12日购买她说软件的VIP套餐，但是实际购买的金额与想要买的套餐金额不符，我请求能否退回除一周外的金额费用，谢谢

没有用户体验感 ，用户权益没有得到保障，平台应该保障用户权益 ，平台提供的服务 被服务方没有得到相应的体验 ，注册会员半个月后 一次都没有匹配成功过。与产品描述极为不符 霸王条款不予退款

我于2024年12月26日在苹果APP平台上购买她说黑金VIP特权12个月产品，但购买后依然一个匹配的人都没有。服务不符合要求，我于2024年12月27日晚上退款，直至今日通知我审核不通过。

我于2024年9月16日购买了vip服务，但是手误选错，想要退款698元，但是贵公司人工客服一直联系不上机器人客服要求我发邮件，邮件回复我不予退回，我要求退还剩余五个月的金额，不予理会。

该软件内多个功能，诱导用户充值会员，充值金额，急用单身男女交友的急迫性，多次诱导用户花钱开会员。 我在2024年4月3日充值了你们的她说黑金vip 超级会员，现申全额退款，退款理由如下：在试用了几天之后，会员效果与产品描述不符，体验差，很难认识朋友，对用户不友好。 充值多天没有任何用户好友，涉及虚假宣传

购买后第二天发现软件并无真实交友用户，联系商家退费，不给退。