途虎养车拒绝免费更换轮胎

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

本人于9月23日和10月19日分别在途虎养车APP上下单了汽车前后轮刹车盘及刹车盘更换服务，到店后，均被门店师傅告知产品不适配，无法安装。9月23日，下单刹车盘后，于9月27日到店，被门店师傅以“产品缺少定位孔”为由，拒绝安装，本人在了解情况后，和途虎养车客服及时沟通，确认取消安装，并要求途虎养车官方确认产品是否可用，以免后续出现安全问题。10月19日，本人再次在途虎养车APP下单刹车盘，选中系统提供的所谓的“适配产品”后，于10月21日到店，再次被门店师傅以“产品缺少定位孔”为由，拒绝安装。电话咨询途虎养车官方，官方给出“大概率不影响安全驾驶”的说法，门店师傅则从安全角度出发，建议不安装。请问，刹车盘是玩具吗？能让官方给出如此轻巧的回答？途虎养车把消费者当人吗？重视消费者生命安全吗？如果使用途虎养车提供的产品在汽车行驶过程中出现安全事故，谁负责？希望有关部门调查此类情况，也请途虎养车官方正视问题！

我于2024年11月26日下单赠品雨衣，一直未发货，联系客服，协商结果不满意，要求赔偿

我于2025年6月15日于途虎养车线上商城购买轮胎并于线下门店安装，购买时途虎有轮胎险服务，对非人为原因导致的爆胎1年内赔偿购置价的80%金额，10月15日晚行驶过程中胎压急速下降，后道路救援运至修理厂，检查发现轮胎内侧破损，未扎钉子或其他异物，侧面贯穿伤口，无法补胎。申请80%赔付理赔遭拒，仅能赔付30%，本人认为该途虎明显欺诈消费者行为，承诺的保障通过各种方法拒绝理赔，本人请求依法维护我的合法权益，并要求途虎养车平台按照承诺的轮胎保障，补还购置价80%轮胎保障赔偿397.81元。

十一之前在途虎做小保养消费240元，短短十几天降价，新订单170元。然后申请退差价，告诉我超出价保时间，商品和订单均没有注明价保时间，欺瞒消费者，无理由不给退差价。

本人在2023年7月23号在途虎商城购买4条东风牌轮胎并在在线下工厂店安装，在2025年8月17号发现一条轮胎出现鼓包爆钢丝情况轮胎严重变型，随即又再途虎线上平台购买同等型号轮胎一条并安装，在2025年10月8号车子发现方向跑偏随即在途虎线下工厂店检查发现4个都出现不同程度的鼓包塌陷变形情况（包括新换的一条），随即我们进行理赔，途虎以图片判断不是质量问题为由不通过理赔要求，经协商我们去线下门店鉴别，线下门店经过技师及店长检查确实出现4台轮胎鼓包变形途虎售后人员也和该门店技师确认过，但最后结果是途虎另拒绝理赔找各种各样理由推脱，途虎作为销售者销售有质量问题的轮胎，出现问题没有处理问题的态度，没有任何担当.作为我们消费者长期在高速上行驶，人命关天，途虎对消费的安全*万千没有责任担当.

我于2024年2月23日在途虎养车APP购买两条倍耐力汽车轮胎。于2024年2月25号于就近途虎养车门店安装完成。。购买该轮胎附带3年的轮胎保险，可在出现非人为鼓包、爆胎的情况下给予一定赔偿。2025年10月3日，我正常行驶时遇到坑洞后出现轮胎漏气，至就近修理厂，工作人员表示右前轮轮胎爆胎需要更换。此后，我在途虎养车App上进行轮胎保险理赔申请，途虎养车单方面认定非爆胎损伤不予赔偿，仅仅表示是过坑洞时轮毂切割轮胎导致，并没有提供任何判断的依据。我与当时修理厂联系，其表示我方车辆轮毂边缘有圆弧柔和处理，且轮毂表面并没有留下与轮胎刮擦产生的黑色橡胶痕迹，可以认定为爆胎。现在我们要求途虎养车App对该申请进行处理，给予相应的赔付524.52元。

2025年5月26日我在途虎APP上下单了两条雷神轮胎并在5月29日安装使用，其后一直在市区道路行驶并未察觉异常。直到2025年8月中旬我跑上高速，当车速达到100公里每小时以上我发现新安装的雷神轮胎出现抖动异响现象，怀疑是新购买的轮胎未做好动平衡导致的，其后我回到途虎门店要求其工作人员对我新购买的雷神轮胎重新做一次动平衡，但是发现之前出现的轮胎抖动异响现象并未得到解决，我再让途虎工作人员对我的车辆进行全面检查但是未发现有任何异常。我认为是途虎销售的轮胎质量有问题要求其作全额退款处理，但对方并不同意。

本人于2024年1月27日在途虎平台上购买了4条轮胎，于2025年10月7日跑高速过程中，轮胎出现严重抖动，摇摆。后经修理厂检测，轮胎严重变形鼓包，有非常严重的安全隐患，可平台客服回服，轮胎变形，鼓包筹不在保障范围内，一直拖延不处理，处处为难上传各种图片，说什么看不清楚等，希望消费保介入公平的处理，谢谢