食品安全投诉：鸭脖质量问题，要求按法规赔偿并退款

于2024年2月25日16时26分31秒在大润发优鲜下单了一堆食品，2024年3月4日晚22点，发现其中一个食品变质的问题，名叫回味一梦手撕风干鸭脖黑鸭味 60g/袋，长了一堆的霉菌，并且是未拆封的情况下，鸭脖包装完整，该鸭脖生产日期为2023年9月5日，保质期为9个月，贮存条件为常温下阴凉干燥处，因为出现食品变质问题，于2024年3月5日上午8时30分左右联系了大润发优鲜平台的客服，客服给我的解释是我未放冰箱，但是我放在零食柜里了，完全符合贮存条件，客服又说是因为我放了10天没有食用的原因，难道这鸭脖在大润发那放半年就没事，到我手上10天就出现问题了。我的诉求是按《食品安全法》第一百四十八条规定，退还购买金额全额并支付1000元赔偿金。