大润发优鲜拒绝退差价

本人于4月22日在大润发优鲜APP上，下单露营帐篷659元，23日晚上签收，由于忙就没打开，24日一早无意看到同款商品降价100元，就联系客服要求退差价，东拉西扯，跟我讲因厂商发货他们后台不能处理，让我找厂商协调，36小时后没协商好，我给东西退还，现在他们卡着我的款不给我退，联系客服给的答复始终就是他们已反馈。