大润发推卸责任不退款

在大润发优鲜app（金陵西路店）购买了一盒鸡公煲，打开后里面全是碎骨头之类的，完全就不能吃，客服回复说打开了就不能退，那我请问我不打开怎么能看到里面的情况，又说不是他们的责任，让联系厂家，真是搞笑，我在你们这里买的东西，肯定找你们啊