转转平台用户欺诈行为，拒绝退款处理

2月23号的早上8点左右我在转转平台通过搜索找到一款我喜欢的明星周边(是预售需要改地址等待四月份发货)询问卖家如何交一半钱用不用再单独开一个链接，她说不需要让我全款211元拍下一会儿退我140元，后面她发过来改地址的视频后让我提前确认收货，我确认后一直要求她加我微信被她拒绝后我给她发消息几个小时没有回复，回复后加上了QQ，我在平台上要求她退款，她同意并声称正在走所谓的程序，我又在QQ上问她还是说在走程序就在没有回复我任何问题我便在转转上举报了她，24号转转客服打电话告诉我退款没有程序钱已经到她微信账上了，她在*我，我知道后去质问，她又提出需要解封账号后才能还我钱，我去问转转人工客服说影响退款吗我得到的回复是不影响我如实转告她，她还是以解封账号为由拒绝退款，我又去问人工客服说我是否能撤回我的举报回复是可以撤回并把询问截图发给她，24号晚上转转发短信提醒我她并没有申请账号解封我让她给我发截图她给我拖到12点回复，她去申请并发截图让我去确认，我说不可能她钱还没有还我，她又一次以账号不解封为由拒绝退款我质问她到1点左右她便再次消失，25号早上我去点了确认并截图让她看要求她退款，她又说等账号审核好了以后给我，我又问了她很多问题她再次消失，我又可她说了好几遍审核通过是需要转账记录才可能成功，今晚还是以账号为由威胁拒绝我。 希望平台能帮我把钱追回来，感谢🙏🏻