霸王茶姬小程序都别用了吧，也别买霸王茶姬了，*

2024年1月中旬参加霸王茶姬活动，抽到免单券，当天夜晚下单显示全国可用，隔几天再下单发现规则更改，限浙江使用，联系客服一直说等待审核在过期之前回复，后续一直不处理，2月22再次询问免单券已过期，客服说不给补偿，一切以规则为主，涉嫌欺诈，欺*消费者，请求核查

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

25年6月25日下午在饿了么上的霸王茶姬（新辰里学院路店）点了粉芭乐野餐垫三选一套餐和两份冰箱贴。从接单到骑手来取餐，这中间几乎半个小时的时间没人联系我告诉我野餐垫没有了。骑手已经开始送了以后才给我打电话让我部分退款（因为东西还没送到，全部退款要骑手承担责任），并且给我打完电话以后，我去看很多次已经没货的商品还在。直到骑手都送到地方了，饿了么平台上都联系不到商家。晚上闭店后商家下架链接，但是不是因为该商品出现问题，而是新的活动上线需要进行更替。图片中有时间线，中间很长时间没有人联系我进行更换或者退款，我拿到商品之后发现奶茶杯子上贴了有明显的需要野餐垫的提示，这个贴纸必须人为贴上去才行。这属于很明显的欺诈行为，我的诉求三倍全单退款。

最近上架的一款新品为联名款，在小程序下单之后，到店做好后我询问才跟我说没有联名杯子了，侵犯了我的知情权，欺*消费者

霸王茶姬最近新出了一款周边，我看好几家门店没有货了。看到一家门店有货，便赶紧6.2下单预定。结果老远跑到门店，店员告知有个客人6.3早上下单拿走，态度非常强硬，客服给到的解释是先到先得。饮品我都不想喝，就是为了这个周边。

2025年5月28日中午11:50收到12:20打开杯子内里掉屑内部脱落，食品质量监督堪忧，都没有注意杯子是否正常干净吧？我要倒杯子里才打开的 只喝了三口 图片为证据来源，且商家没有给我一个处理结果

账户有4张20元代金券过期，我要强调一下代金券是真金白银买的，不是霸王茶姬发放的！联系霸王茶姬客服问是否可以延期使用，客服反馈态度极其恶劣，最后处理结果是给我一张8折优惠券，我的代金券是真金白银花钱买的，优惠券是什么？这俩能同日而语吗？星巴克喜茶哪家不是可以帮助延期的？怎么就你们家不可以？现在门店多了店大欺客了是么？

这次买的奶茶做的太难喝，我要求重新做一杯，门店要求倒掉录视频才能做，可是饮品已经丢掉拒绝重新做，品牌打着不满意重新做，虚假宣传，侵犯消费权利，客服处理态度极其恶劣

本人购买霸王茶姬多年，自从这个品牌上线到现在。经常喝霸王茶姬。之前买过那么多杯从未出现过任何问题。这个月购买不知道是什么情况，店大欺客？不是商品质量有问题就是做错。出现了两三次这样的情况。口味不佳今天申请了，导致现在工作人员对我进行人身攻击侮辱，

我于2025年5月12日在霸王茶姬陕西西安益田假日天地店门店下单2杯茶饮，共计40元，但当时我在其他门店，由于手机自动定位原因定位到该门店，下错到该门店，后申请退款，后该门店联系我说只能退款一杯的价格，让我跟官方客服反馈处理。于是在官方小程序在线客服反馈，10天过去客服依然没有处理，两次都超过了当时给答应的最迟处理期限，每次都以加急处理为借口，迟迟不处理。鉴于霸王茶姬处理问题态度，现要求赔偿，退回两杯奶茶40元，并另赔偿40元。