藤野造型会员卡退款无人负责

您好！我怀着极其不满与失望的心情，向贵平台投诉藤野造型我于2025年5月19日在贵平台团购了该商家的烫发券，消费过程中遭遇了一系列严重侵害消费者权益的行为，现详述如下，望平台为我主持公道，督促商家给予退款与赔偿。 当日，我满怀期待前往该店烫发。因使用团购券，我怀疑发型师认为提成少，竟安排学徒为我操作烫发。在发型师上杠时，我对其专业性提出质疑，对方坚称此人是“技术长”，可实际操作时，该人员手法生疏，连基本的刘海杠都上反了，上杠过程中手也不稳，操作极不规范。然而，我当时并未过多怀疑，选择相信商家。可当我当晚回家洗澡吹干头发后，却发现右边区域头发已直了一半，发型一高一低，完全没有达到烫发的效果，与我预期的发型更是相差甚远 。 此外，在消费前，我明确表示想要烫偏法式卷的发型，商家却以团购券限制为由，告知我只能烫最基础的卷。既然商家在团购页面未明确标注特定发型不可使用，就不应在我到店后随意限制我的消费选择，这种行为存在明显的消费误导。 更令我气愤的是，在完成团购券核验后，商家竟擅自帮我跳过团购评价环节。评价权是消费者的重要权利，商家此举严重剥夺了我如实反馈消费体验的机会，破坏了平台评价体系的公正性与真实性，也误导了其他潜在消费者。事后，我找到接待我的发型师反映问题，对方却拒不承认操作的是学徒，试图掩盖事实。即便我使用的是团购低价券，商家既然在平台上架该团购商品，就应提供与价格相符的专业服务，而不是安排学徒敷衍了事。原价327元的烫发服务，即便打五折，也绝不是学徒能随意操作的低价服务。 商家的上述行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、选择权、公平交易权及监督权的相关规定，同时也违背了其与平台及消费者的服务承诺，给我造成了经济损失与精神困扰。 现我提出以下诉求： 1. 要求商家全额退还我团购烫发券的费用； 2. 鉴于此次烫发失败对我造成的不良影响，要求商家给予一定的经济赔偿，以弥补我的损失； 3. 请平台对该商家的违规行为进行严肃调查与处理，规范其经营行为，避免更多消费者遭受类似不公待遇。 我相信贵平台秉持公正、维护消费者权益的原则，能够尽快处理我的投诉，给我一个满意的答复。期待平台的反馈

我于2025年5月19日在快手平台团购了烫发券到店后可能是团购便宜发型师觉得提成少不想给我烫上杠的时候直接叫一个学徒来搞 我问了一句他学徒会吗那发型师说会这人是他们这里的技术长！上的时候手都不稳刘海杠都上反了没上好 结果可想而知晚上回去洗澡顺便 头发吹干右边区域已经直了一半了一高一低的现在 我问了接待我的发型师他还是不承认给我上杠的那人是个学徒 就算我用的是最低价的团购 那也是店家自己标的价打5折原价327难道327是学徒来操作吗 还有我进店是想烫 的是偏法式卷的他给我说这个券不能烫只能烫最基础的卷 最生气的是团购卷给他验了券后有个评价他直接给我点跳过了

本来打算用朋友的卡去剪发，结果结账时他们登录后告知我卡上没有余额可以进行消费，以及诱导我往卡里冲钱。此外店家宣传的是余额全国通用，打折也是会员七折全国通用，朋友的卡里余额也有八百余元。告知我卡里没钱后，让我充钱我表示不充后态度急剧转变。 后原价付费剪发费用，但并非宣传的全国通用的会员七折费用，后转回询问会员折扣时态度更为恶劣，直说要卡里有钱才能享受折扣，不充钱无法享受折扣。 朋友的记录也显示他们登上了卡，本可以取用卡内金额进行消费。 美发师手艺可以，但店家对于普通顾客的势利态度可见一斑。

本人于5.4日在藤野造型白水坝店进行染发服务，期间面部被药水灼伤，向商家进行沟通时对方只是口头道歉但没有任何实际行动，并要求我必须删除差评才给予退款。

我于2025年3月19日于藤野造型（济南龙湖天街店）购买了烫染服务，被诱*充值1694.5元（远超于实际消费金额）。因工作原因，卡不能继续使用，卡内金额还剩1354.3元，要求退款被店家拒绝，以下为店长以及开卡人所述，退卡要扣除之前原价(之前未告知)，退卡要找到开卡人的同意才能退款，但开卡人直接说不能退卡。被侵犯了知情权、财产权、自由消费权，我要求将卡内金额全部退回。

2025年4月22日晚，我在杭州藤野造型（杭州宝龙城市广场直营店）（滨盛路3867号宝龙城市广场1栋步行街3楼375铺（地铁5号线诚业站C出口20米））事先告知曾染过黑色。理发师承诺可上色，并且说可以染橘棕色，但染后完全无效果，且漂发导致头皮刺痛。对方仅同意下次补染，但我因身体不适要求全额退款（含漂发+染发共352元）。根据《消费者权益保护法》第53条，经营者未按约定提供服务应退款。请协调处理。

我于2025年4月13日在陕西省西安市雁塔区小寨路街道小寨东路196号华旗国际商场2楼藤野造型理发店烫发，事前店员承诺将我的头发对比目标发型还原度百分之八十，且一直推销价格更高产品，并声称价格高的才能让出效果，烫染期间头皮出现刺激性疼痛，结束后发型并不符合理发师口中的还原度，且发质严重受损，当日晚间头皮持续出现刺痛

我于2025年4月12日在抖音平台购买藤野造型烫染消费，出现强制消费、货不对板、侵犯消费者知情权、高价消费问题，并且他们明确承诺当天理发不满意，立即免单。当我们去线下店要求退款时，他们却表示不满意只包括烫毁烫坏，不包括个人不满意。模糊概念。侵害了消费者知情权的权益，我的诉求是退款1000元。而且要求真诚道歉和赔偿。

我于2025年4月12日上午十一点半在店内进行染发，我要求选定的颜色为橘色，实际给我染出来棕色偏紫偏红的颜色，而且在消费的时候我明确的选择的是370多的套餐，结果在结账时被告知换成了店内的395的套餐，店员还一直在推销

我于2025年4月8号在青岛市CBD万达广场藤野造型购买了染发剪发服务，并发现问题：1.诱导顾客充值，会员打七折，实际价格不透明，美团也说的非常不明确，并且不在消费者进行消费之前说明价格。（当时前台明确指引我购买美团团券）2.诱导消费昂贵染发药水，实际用的药水仍然是刺鼻伤发，刺痛感也很强烈，染发后十分不均匀。3.剪发和给出示例图片完全不符，快点。完全是用发胶和发蜡来捏出来的造型，出门后风稍微一吹直接显现原型，和我要做的发型完全不符。4.售后拖沓逃避责任，不符合《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由。 诉求是退换卡内费用以及当日消费共计1554元