藤野造型烫发服务差且误导消费要求退款及赔偿

您好！我怀着极其不满与失望的心情，向贵平台投诉藤野造型我于2025年5月19日在贵平台团购了该商家的烫发券，消费过程中遭遇了一系列严重侵害消费者权益的行为，现详述如下，望平台为我主持公道，督促商家给予退款与赔偿。 当日，我满怀期待前往该店烫发。因使用团购券，我怀疑发型师认为提成少，竟安排学徒为我操作烫发。在发型师上杠时，我对其专业性提出质疑，对方坚称此人是“技术长”，可实际操作时，该人员手法生疏，连基本的刘海杠都上反了，上杠过程中手也不稳，操作极不规范。然而，我当时并未过多怀疑，选择相信商家。可当我当晚回家洗澡吹干头发后，却发现右边区域头发已直了一半，发型一高一低，完全没有达到烫发的效果，与我预期的发型更是相差甚远 。 此外，在消费前，我明确表示想要烫偏法式卷的发型，商家却以团购券限制为由，告知我只能烫最基础的卷。既然商家在团购页面未明确标注特定发型不可使用，就不应在我到店后随意限制我的消费选择，这种行为存在明显的消费误导。 更令我气愤的是，在完成团购券核验后，商家竟擅自帮我跳过团购评价环节。评价权是消费者的重要权利，商家此举严重剥夺了我如实反馈消费体验的机会，破坏了平台评价体系的公正性与真实性，也误导了其他潜在消费者。事后，我找到接待我的发型师反映问题，对方却拒不承认操作的是学徒，试图掩盖事实。即便我使用的是团购低价券，商家既然在平台上架该团购商品，就应提供与价格相符的专业服务，而不是安排学徒敷衍了事。原价327元的烫发服务，即便打五折，也绝不是学徒能随意操作的低价服务。 商家的上述行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、选择权、公平交易权及监督权的相关规定，同时也违背了其与平台及消费者的服务承诺，给我造成了经济损失与精神困扰。 现我提出以下诉求： 1. 要求商家全额退还我团购烫发券的费用； 2. 鉴于此次烫发失败对我造成的不良影响，要求商家给予一定的经济赔偿，以弥补我的损失； 3. 请平台对该商家的违规行为进行严肃调查与处理，规范其经营行为，避免更多消费者遭受类似不公待遇。 我相信贵平台秉持公正、维护消费者权益的原则，能够尽快处理我的投诉，给我一个满意的答复。期待平台的反馈