黑心周六福。给消费者一个交代。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

在2025年3月8号晚上9点左右 在（宝安区橄永街道德丰路278号康之宝对面门店）周六福内购买足金吊坠 花费3496元，后查询黄金克重只有2.67克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1309元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费

2025年1月17日周六福珠宝以2083的价格购买了一个吊坠，在我不知晓克重的情况下以1487.8元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有1.4克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一我的诉求全额退款

本人于2025年2月14日在广州市天河区周六福时尚天河店以2238的价格购买了1.72克的金戒指，挑选款式时多次询问导购具体克数，导购多番推辞在我坚持询问下转身给我称重，没有当面向我展示称重过程，随后告知我该款式克重是2克，我明确询问的是该黄金的具体重量，导购只告诉我一个大概的重量，并以一口价黄金为由只展示价格并隐瞒标签背后的具体重量和商品的规格信息，在我以2克的重量计算时,导购之间相互配合转移我的注意力，多次引导我去关注该戒指的价格而不是重量，并以折扣的价格诱导我，导致我以1301/克买了购买了一口价，当晚我查询了官网价格1.72克仅需1488元，865元/克，整体差价750元，导购在明知具体克重是多少的同时既不像我说明也不像我展示价签，甚至在我决定购买后一个导购带我去付款，另一个导购在我不知情的情况下剪去戒指上的价签后自行处理并没有给我，导致我全程都没有看到价签上的具体克重。且当晚我检查的时候看到戒指侧面有许多小划痕，购买后只给我给了一张销售单，没有价签也没有发票。在我后来询问时店长表明我没有主动要求就不开，他们从来不会主动开具发票。该商家拒绝履行该义务，并多次强调他们就是不会主动开票，这严重危害了国家权益，存在明显的偷税漏税行为。 现在我的诉求就是全额退款，不需要换款，而且我是购买未到24小时提出退款，商家也让我拿回家，等周一再出结果，期间我也并没有拿出来佩戴，因此不接受折旧费

本人在湖南省株洲市醴陵市白兔糖店买了一对银手镯，当时去换成项链了，我手镯是999的他们给我换成了925的项链，当时也不跟我说明白，我今天去换他就说不值钱了，只值几十块钱，难道我这五百多块钱不是钱吗

6月25日，我在周六福珠宝实体店，珠海市南屏鹏泰二店，当时我的1.98克的22k 金项链，店员给我按1990算，4.08克的旧金耳环回收按每克839，两件共计5413元。 当天在店里选了一款项链，标签就写了价格4883，没有写克重，说是一口价项链，买完还有533，给我拿了两个小小的金珠285x2=570，让我补了40块。在此期间，我多次询问项链克重，店家说只看价格不看重量，给我戴项链时趁机剪掉标签，我要求给我上称称一下项链重量，店家也不同意，并给我做手膜，聊其他事情以转移话题。 (1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签也没给我，质保单上面也并未标明克重。 对于金项链，我从头到尾不知克重，询问克重时店员表示她们家的金子看价格不看重量，说没有重量，且店家在我戴项链时趁机剪掉标签，我要求称重，想得知克重，店员不予理会，称商品只看价格不看重量，各种热情攀谈，哄*你消费，这些内容，6月25日店里监控全程都有。我的1.98克22k金项链+4.08克金耳环，换了3.5克金项链，6月30日我到店要求退货退款，商家不予退还我的金子，称黄金购买后不能退，只能换，但我购买时不知一口价商品的克重，至今商品标签都没有给我看过，一直在商家手里，也没给我称重看新的黄金克重，商家欺*了消费者。 (2）质量保证单的实收金额与抵扣金额以及付款金额，均与实际不符。我的付款是40元，而质量保证单上，实收金额减去旧料的抵扣金额，我要付款为100，由此可知，店家的最后一栏与实际数额不实。实际上店家给我的算法是：22k金旧料1990元+4.08克金耳环×单价839元＝5413，金项链4883，店员随即拿两颗小金珠285×2，285×2+4883=5453，因此我补四十元。 （3）诱导消费。违反《价格法》第十四条，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。 (3）未主动开发票，购买后只给了电子质保单！ （4）违反消费者权益，不予退货！

我于2025年6月22日晚上7时45分在周六福（重庆双福爱情海购物中心店）以3280的价格购买了一个黄金貔貅和金珠，在我不知晓克重的情况下以1592.2元/克的价格购买了一口价黄金。 投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，柜姐未告知我是一口价黄金，全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量只有2.06克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，购买期间店员未告知克重，未称过克重，未告知是一口价黄金） 不标示对消费者也属于一种诱*行为：未告知是一口价，不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。 3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。 商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

我在2025年6月28日在广东省广州市黄埔区科丰路89号402房广州萝岗万达广场室内步行街1F1015号周六福购买一个黄金吊坠，因以下原因，我需要退款 第一.隐瞒克重 价格欺诈 当日挑选款式时多次询问导购具体克数，导购多番推辞 在我付款前和付款后两次询问，在第三次坚持下在微信询问随后告知我该款式克重是1.77g，后面在拨打他们门店电话时，导购以我要求的款式比较多不能一一向我提供克重，但当时导购让我二选一，我选择留下来“莲花”款式的吊坠，确定我的需求后询问克重，我明确询问的是该黄金的具体重量，导购以一口价黄金为由只展示价格并隐瞒标签背后的具体重量和商品的规格信息。根据《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容:不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为,即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条，“应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。”我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注在显眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来，属于严重的价格欺诈行为。 第二诱导消费 当我问克重时，导购之间相互配合转移我的注意力，多次引导我去关注该戒指的价格而不是重量，并以折扣的价格诱导我，导致我为此买单。导购在明知具体克重是多少的同时既不像我说明也不像我展示价签，甚至在我决定购买后一个导购指导我付款，另一个导购在我不知情的情况下剪去戒指上的价签后自行处理并没有给我，导致我全程都没有看到价签上的具体克重。根据《价格法》第十四条内容“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为，商家自行处理商标不告知具体克重，属于诱*消费者行为。 第三霸王条款 售后规则模糊 售前不说明售后规则，在开单时导购让我把手机给她，她自行单独操作后，打开了签字板让我签名确认，没有和我解释售后规则，也没有给我看售后规则，所以此售后规则中“不退不换”不存在法律效力，随后就让我签字离开现场。在我一天后发现问题微信询问导购拒不承认当时有欺*行为。这些售后规则商家在我购买前并没有像我说明清楚，自行添加规则漫天要价。这种自行添加销售单上没有的霸王条款行为严重违反了《中华人名共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条，严重损害了消费者购物的售后权益。

1隐瞒克重、诱导消费。2025年6月28日于周六福专柜购买足金戒指和吊坠，售价共5089元。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未品示克重。售货员在明明己知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1654元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 诉求内容：退货退款 2未主动开具发票，只给了质保单。 购买过程中明确要求开具发票，到家后发现发票未开，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。并且质保单上没有标明克重。 3 发现问题第二天，线上沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费吉可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员以不是质量问题为由拒绝退款，法律规定：根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 我的诉求是退货退款