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已退费

快递虚假签收

春节期间,我买了一件衣服,到了服务站一个星期也没送,韵达客服打电话说是因为没有快递员配送,后面又等了几天,我就打电话问不能自己去那里拿,客服说他们那边马上帮我找到配送,后面配送了但是快递员一下子就签收了,可我根本没有收到电话,不是我自己本人签收,存在虚假,我马上打电话去问快递员,快递员是关机的,且一个后面星期都是关机,后面给韵达客服打电话,他叫我耐心等待,快递员正在派送,但是这么多天有三四天了,快递一直都没有送到,客服电话打不通,快递员电话还关机,派件一直都没有送到,想要退款,但是淘宝也显示自动签收,不给退。可是这个不是我本人签收,我一直都没有收到件。
投诉编号:96756404
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率60% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
124元
投诉问题
#代收货款#签收纠纷#客服电话接通难
投诉进度
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