深圳航空延误导致后续旅程耽误，要求赔偿

2023.7.30晚，我接到海南航空发来的短信，通知我因台风天气，2023-7-31杭州-北京HU7678航班取消。我原计划7.31-8.4于北京参会，并和老师商量8.5自驾到天津继续参会（微信记录），会议是持续性的，但由于航班取消，我无法按原计划参会，只能被迫取消行程，因此无必要再去天津。早前，买好的天津-南昌ZH8806航班，也需要退款。但台风恶劣天气属于不可抗力因素，前序航班取消，行程打乱，不是主观因素导致的，因此我在去哪儿网以台风原因申请退款。7.31上午10：48和13：10，我分别收到去哪儿网官方和深圳杭州打来的电话，告知我退款申请不符合他们的要求，因我前序购买的海南航空，现在是深圳航空，两家公司互相不认定，没办法给我同意退款。更可笑的是去哪儿网客服让我去天津，再按原定形成坐飞机回家，这是一个正常客服能提出的解决方案吗，我觉得她严重缺乏专业度和同理心。希望有关部门重视我的诉求！

首先，飞猪的大数据分析有问题，在我有7月31日 南宁→南京行程，并多次浏览回程票、也有试图购买回程票的记录的情况下，实际购票过程中，购票系统竟然再次默认了南宁→南京方向，以至于昨天购买"8月5日"的回程票出现了方向错误。当时日期、目的地都是系统大数据默认，我仅选择了航班选项。因为是值机间隙购买的回程票，匆忙间没有发现错误！ 出票后，我第一时间联系飞猪，昨天到今天，在线联系飞猪4次，电话联系飞猪6次，都告知是深圳航空拒绝退票。电话联系深航11次，在线联系1次，告知因为第三方平台所以无法退款，如果是官网订票可以通过"特殊退票"立即全额退款。如强行"自愿退订"，需扣除320元/张手续费，合计扣除640元。双方互相推诿，都说是对方权限导致无法全额退票。 第10次、第11次电话沟通过程中，深圳航空工号0629提出四项霸王条款。我很拒绝！如果这样的"附加条件退票"可以成立的，那前9次电话，深航客服反复强调"第三方平台"问题，岂不是都是借口，故意推诿搪塞我？通话录音可以作证！这种"踢皮球"式问题处理，我难以接受！

我于6月2日-6月3日分别购入5张来回飞机票（去程6月26日深圳-西宁，航班号ZH9235；返程7月3日西宁-深圳）。今晚欲给另一个朋友订相同行程的票时发现，6月26日深圳-西宁航班号ZH9235的飞机票降价300多元，然后及时联系订票APP退票及在深航小程序上申请退票，结果被告知已经超过出票2小时的时间，拒绝退票。我申请退票时间为21:30左右，出票时间为21:34，属于我可退票的2小时。但航空公司仍旧以超过时间为由，拒绝退票。第一张图为我申请退票的时间，第二张图是出票时间。

6月2号乘坐深圳航空ZH9693 值机时说我们坐位在安全出口 由于领着小孩不可以坐 需要换位置 让两个10岁小孩坐到第一排 经我们同意把小孩调到1C、1B 等登机坐下后空姐没经过我们监护人同意那孩子私自领到后面说孩子不能单独坐 私自给孩子调座位（监护人前一排两个孩子也是单独坐）没跟孩子说明原因 导致孩子不明原因 孩子哭了 对于深圳航空这种不负责任的行为 我表示不能理解

根据民航局规定顾客在错误购票情况下航司应该提供服务去退票 但他们在踢皮球不处理一直让第三方处理 最开始我申请距离我起飞还有快一个月现在拖到不到半个月了 我已经投诉到12326了！我没坐飞机凭什么不退？还有这么久的时间 我会一直投诉实在不行就起诉 然后继续联系民航12326 因为他们已经违反民航条款了！

5.3号从深圳宝安机场到成都双流机场，行李箱在托运的过程中磨损严重，导致没法使用，我是第一次用的新箱子，就被磨损成这样，深圳航空那边只答应赔付300元，箱子本身的价值已达600元，深圳航空并没有按照最高标准给予赔付，要求核实处理，现在行李箱已经不能使用。

我于五月二日在飞猪退了两张深圳航空的机票，显示收取了592元手续费，于是我在当晚9点47分联系深圳航空想取消退票，客服告诉我还没有退票流程，说是飞猪还没有提交退票到航空公司系统，让我联系飞猪，与飞猪沟通后，在晚上十点再次联系深圳航空，告诉我九点40分的时候就已经完成了退票，不知道是前后哪位客服撒谎，还是第一位客服工作失误，没有及时查到我的信息，导致没有及时取消退票，让我损失592元，本人诉求：要求因客服人员工作疏忽，退还592元手续费

我购买的6月2号沈阳桃仙机场到达州的机票，由于航空公司自己的问题，强制修改我的航班，耽误我的行程，我要求赔偿我的损失，但迟迟没有回应，我要求快速处理，并给我一个满意的答复

我在购买机票的时候显示此价格仅剩1张，虽然价格比较高，我还是买了。可是后来深圳航空降价还放了这么多票出来。还是同舱位，深圳航空就是在欺*消费者，诱导消费者下单买贵价机票。存在欺诈行为。

我本人在航班起飞前一段时间收到身体不适的情况需要申请病退 去程是东方航空官网 app 购买的行程 已经提交了病退 现在资料已经在进行了二审 而我回程是在飞猪进行购买的深圳航空 而在飞猪提交资料还未长达二十分钟 回程的深圳航司也没有收到来自第三方提交的资料情况下 飞猪以航司拒绝资料审核理由进行回绝了病退请求 并且也没有进行正面回应的理由 而我虽然是在平台购买的回程票 但是实际承运商还是深圳航空 那么实际上最大的权限处理人员还是航司 而我拨打航司电话的情况下 航司的热线人员都在进行恶意踢皮球 让我自己去拨打平台 询问平台为什么进行了拒绝 而我也前调如果我真的有办法沟通就不需要找航司了 那么我找平台的情况下 平台让我找航司 这不是恶意不处理消费者的请求吗 航司进行高高挂起 平台因为有航司照顾着有恃无恐 这个又算什么 我来回寻找飞猪 飞猪的理由都是航司拒绝 我的资料有问题 那么我要飞猪提供它们所谓的正面证据拿出来给我看看假在哪里 也提供不出来 只和我说这事它们内部的信息没办法给我 让我继续提供真实的资料 这算什么 如果这不是真的 医院为什么让我付钱？