投诉润德教育退款纠纷

2023年2月19号交的学费是3200元，（报考 河南中医药大学） 打电话说是，如果考不过，不想考了的可以退费， 2023.10.21号考试， 2023.11.24出分数， 2023.12.10出录取结果。 我没有被录取，老师推荐国家开放大学。 我考虑一下， 在2023.12.13回复说:不报国家开放大学。让老师处理退费的事情。 2023.12.23我问老师什么时候能退钱 2023年12月24号，她回复说:已经提交了申请，具体的等我通知。 2024年1月1日，我问:还没弄好吗，什么时候能退。 1月2号回复说:明天上班了就给咱们退。 1月4号说之前提交了被驳回了，今天又提交了一次。 1月15号我问:审核通过了吗，进行到哪一步了。 1月16号回复说:刚到财务这边 我问:那还得几天 她回复:两三天就到账了。 之后她让我提供银行卡账号，我发给她了。 1月18号我问她进行到哪了，退了没，她没回复。 1月19号我又问了，退了没， 她回复说:你这个订单有问题，还在卡着呢，我问问，你之前支付钱用的哪个手机号。 我说:之前是微信转的，我的银行卡不是用这个号办的 。用不用在换一张银行卡。 她回复说，嗯，不用不用，我这边再问一下情况。 1月20号我问:怎么样了？ 她回复说:财务刚刚给我发3月份这个钱就退给你了。 我说:之前是退过一次，但是后来老师又帮我交上了，钱都没有退到我手机上。（有截图） 她回复说:行，我这边再问一下财务吧，因为我这边收到的就是嗯，你已经那个退款成功了，我问一下啥情况。 1月22号我问:怎么样了，解决没。 她回复说:还没有跟我说具体的解决方案，不过这个钱肯定会退给你的。 1月30号我问:退了没，一直托，咋回事啊你们公司。 她回复说:没有拖，退费的时候没发现钱，现在走这个退费申请呢。 你这个是特殊啊。 到现在2024年2月5日，一直都没有退回来这个钱