正章干洗洗坏鞋子

2025年四月送白色羽绒服到正章干洗（中洲店），由于第一次没有清洗干净，产生大面积新污渍，返厂后仍没有洗净，与女店员沟通过程，女店员告知“爱咋咋地，就洗不干净了，又不影响穿”，白色羽绒服多了一大片污渍，压根不处理；男店员从外面冲进来，气势汹汹不表明自己身份，还赶我们出店面，表示之前有顾客一万多的奢侈品鞋子也是被洗褪色了，后来自己去联系工厂，能处理就处理。意思是自己很有后台，工厂可以摆平一切。 消费者的权益被侵害的一点不剩，工厂态度也很强硬，就是不能处理，爱干嘛干嘛，赔两张门店的清洗代金券。服务态度这么强势，一个大男人差点打了女性消费者，衣服还洗不干净，给洗脏了还有理，谁敢来第二次。

我于2025年1月25日送洗一双鞋子，当时正章干洗松岗天虹店人员要求我放置在店内即可，基于多次交易信任当时未核对鞋子信息，店主承诺后续会为我录入信息及送洗，也未帮我打票回单。3月15日我因鞋子清洗太久未送回店内要求寻找，店主以自己回老家不在店内为由推责给其夫人（店内员工）处理，其夫人以店内监控只有一个月，承诺会协助去总部查看是否有未清洗的鞋子，将协助找回，让我回家等候消息，我同意该方案。故等4月5日，今天再次联系店主，其同样以在老家无法处理为由，推诿塞责，同时反要求我提供鞋子信息。(因时间久远，同时当时店铺自身未按流程登记信息导致物品流失，本人亦无法提供信息和凭证和金额)

我在2025年3月9日将我的限量版抱枕送到正章干洗昆阳店进行干洗服务，再3月23日拿回时发现出现大量破损，我要求他们进行原版修复但是他们没有能力进行原版休息，随后我要求赔付一个一模一样的原版抱枕给到我，他们工作人员竟然说凭什么买一个新的给你，态度非常恶劣。

:3月12日通过小程序“正章到家”下单7件衣物 总价240元。3月18日衣物寄送返回，拆包发现： 1.白色高领毛衣右手污渍完全没有淡化，包裹中塞了如下卡片。污渍已在下单时特意备注“白色高领毛衣左袖口污渍 尽力去除”（我心里怀疑 因为并不是什么难去除污渍，我随手用羊毛洗涤剂一搓 淡化90%） 2. 黑色外套有口袋里纸巾*仍在。（干洗第一步就是检查衣物，连*都不掏出来，请问我的衣物是否干洗？） 3. 整单衣物无论深浅黑白颜色，全部混放在一个袋子里，连纸箱都没有，与以往包装差异很大。 我向商家提出质疑 是否整单衣物都没有得到清洗，商家表示已经干洗。我请商家拿出干洗证据监控视频表格记录均可，商家表示不能提供，只可以重新清洗黑白两件衣服。我诉求整单重新洗，商家拒绝。 众所周知，干洗衣物分为几个步骤不同车间，其中一定有监控，不知道什么原因商家不愿意出示。但是本次干洗服务，从1.污渍完全没有淡化，2.衣物里的*都没有掏出来，3.包装非常不专业且异常、明眼都能看出来的问题太多，太摆烂了。 本人合理质疑此次干洗服务，请问连衣物都不检查 如何进行后续清洗步骤？ 请问连基础的污渍都无法去除 如何证明已清洗，从程序、效果本人都提出质疑商家出示服务证据。

12月15日下单奢品养护，一直不送回，客服也不回复，电话也没人接，非常恶劣。

我今年12月在小程序下单正章洗衣，花了450元保养费用，结果拿回来发现衣服变变粗糙了，皮也不光滑，没有任何保养痕迹，表面都还是皱巴巴的。图一是洗衣店拍的，图二三四是我拿到保养后后拍的。几乎一样。

12月20日从微信小程序“正章干洗”下单鞋子洗护，21日早上商家来电说鞋子无法洗护，一致同意退回。但未履行洗护义务的情况下未退回费用。小程序也没有“退款”功能

10月26日在正章干洗的小程序平台下单清洗鞋子和衣服，一个月后一直没收到洗好的衣物。在11月21日的时候联系了在线客服进行催单，后续收到了电话答复，说其中一双鞋子寄错了，正在寻找追回。11月29日联系客服进行投诉，要求对丢失的鞋子进行赔偿，对方希望再给出两周时间继续寻找失物。12月13日再次联系客服，没有得到任何答复。希望平台出现协调，督促商家给出满意答复。

我11月9号送洗礼服到深圳市龙岗区布吉正章干洗万象汇店，店家收取干洗费用300元（未说明注意事项），洗好通知我取，后续领取衣物发现有严重损坏，影响大，穿不了，和店家沟通，服务人员态度极差推卸责任说是洗衣厂家的问题，告知我们后续有其他售后服务人员处理，等候两个星期至今无人受理，（门店指示牌写明衣服损坏按10倍赔偿）我个人诉求也简单耽误我这么长时间，衣服也穿不了赔偿我三倍洗衣费用，退回洗衣费用和衣服购买费用

11月22日将麦昆鞋子送去干洗店清洗，洗完拿鞋子的时候已经不是同一双鞋，两双鞋子鞋尾处完全不一样的颜色，名义上是洗鞋子，实际上是调包，以次充好，诈*店