正章干洗小程序保养衣服效果差

我于2025年1月25日送洗一双鞋子，当时正章干洗松岗天虹店人员要求我放置在店内即可，基于多次交易信任当时未核对鞋子信息，店主承诺后续会为我录入信息及送洗，也未帮我打票回单。3月15日我因鞋子清洗太久未送回店内要求寻找，店主以自己回老家不在店内为由推责给其夫人（店内员工）处理，其夫人以店内监控只有一个月，承诺会协助去总部查看是否有未清洗的鞋子，将协助找回，让我回家等候消息，我同意该方案。故等4月5日，今天再次联系店主，其同样以在老家无法处理为由，推诿塞责，同时反要求我提供鞋子信息。(因时间久远，同时当时店铺自身未按流程登记信息导致物品流失，本人亦无法提供信息和凭证和金额)

12月15日下单奢品养护，一直不送回，客服也不回复，电话也没人接，非常恶劣。

12月20日从微信小程序“正章干洗”下单鞋子洗护，21日早上商家来电说鞋子无法洗护，一致同意退回。但未履行洗护义务的情况下未退回费用。小程序也没有“退款”功能

10月26日在正章干洗的小程序平台下单清洗鞋子和衣服，一个月后一直没收到洗好的衣物。在11月21日的时候联系了在线客服进行催单，后续收到了电话答复，说其中一双鞋子寄错了，正在寻找追回。11月29日联系客服进行投诉，要求对丢失的鞋子进行赔偿，对方希望再给出两周时间继续寻找失物。12月13日再次联系客服，没有得到任何答复。希望平台出现协调，督促商家给出满意答复。

我11月9号送洗礼服到深圳市龙岗区布吉正章干洗万象汇店，店家收取干洗费用300元（未说明注意事项），洗好通知我取，后续领取衣物发现有严重损坏，影响大，穿不了，和店家沟通，服务人员态度极差推卸责任说是洗衣厂家的问题，告知我们后续有其他售后服务人员处理，等候两个星期至今无人受理，（门店指示牌写明衣服损坏按10倍赔偿）我个人诉求也简单耽误我这么长时间，衣服也穿不了赔偿我三倍洗衣费用，退回洗衣费用和衣服购买费用

11月22日将麦昆鞋子送去干洗店清洗，洗完拿鞋子的时候已经不是同一双鞋，两双鞋子鞋尾处完全不一样的颜色，名义上是洗鞋子，实际上是调包，以次充好，诈*店

我于2024年3月18日在正章干洗龙悦居店，干洗了一双价值799的运动鞋，鞋子只穿过几次，表面有些灰尘。正章干洗直接把鞋子丢机器强力干洗，导致鞋面磨损，且严重褪色，由原来高级灰变成分布不均匀。从3.18到今天7.17，四个月，不处理不还鞋子不赔偿，态度强势恶劣，说是让取鞋子，又说鞋子在厂里，在我明确表达不接受重新上色的要求下，仍不顾消费者意愿，强行上色，只赔偿洗衣费，不肯赔偿洗坏的费用。鞋子在当时只看了一眼就被退回。也不提供图片给我维权。请求赔偿原价90%的费用并退回洗鞋费。

我于2024年3月22日在深圳竹子林正章干洗点送洗一双灰色运动鞋（洗鞋单号012459），2024年4月1日运动鞋返回发现变色，要求退回返洗，2024年4月22日运动鞋返回仍旧未修复，再次退回返洗，正章干洗承诺于2024年4月29日完成修复。2024年4月29日追问正章干洗其答复洗衣厂家未返回鞋子仍需等待。正章洗衣未主动与我协商解决洗染争议，未及时回复我的诉求，长达一个多月的洗护时长，且出现鞋子变色未修复问题，严重侵害了消费者的权益，我的诉求是2024年4月30日前修复鞋子返回，或者更换一双一模一样的鞋子，恳请相关部门协助处理。

我在2022年，在周口市川汇区育新街西段8号附6号，名叫正章洗染店的一家洗衣店，洗了一双鞋子。拿回家后准备穿，发现鞋垫被撕开，本来与鞋底连在一起的，掀开鞋垫下面的海绵已经被撕碎，当时找商家问情况了，商家说他们家洗鞋一直都是这样洗的，要把鞋垫拿出来分开洗，这是正常流程。我明确的告诉商家我的鞋垫了根本不能分开的，原本就是与鞋底粘在一起的，商家说别人好多双都是这样洗的，我没感觉到商家认为自己做错了，反倒还给我说让我自己去网上买点鞋垫垫上。我很生气，商家也没说要赔付我。这双鞋从洗完后再也没穿过，现在想想还是很生气。 自己年龄也没有商家年龄大，说不过商家，就自己吃了哑巴亏。难道让消费者的东西都弄坏了，还让消费者自己去修理吗？ 我的诉求是：希望商家给一个合理且诚恳的道歉，赔付我的损失。