智行火车票以“免费换座”欺诈宣传，导致乘客被扣180元手续费

我父亲周兴*于2026年3月3日入在广东河源市紫金县御临门温泉度假村，下午3点左右在自己的房间里放温泉水。因酒店设施陈旧，管道堵塞+温度无人管控，我父亲被溢出来的92度温泉水滑倒并烫伤，酒店无任何安全措施或急救措施。 我父亲自己爬出来的。3号当天我们自费120去紫金县人民医院*救，诊断烫伤面积为20%，因县城无法治疗，目前在深圳市第二人民医院治疗。 3月5日我们报警去现场沟通（当天市场监督管理局和派出所的人在）但酒店推卸责任，认为是我们子女自己监护不到位，态度冷血不怕走司法程序。 我个人力量渺小，我现在也不知道怎么办。目前医药费全部我们自费，我们没有得到任何的赔偿。 我们的诉求：垫付住院押金医疗费用、精神损失费（在法律规定的范围内一切赔偿），应该对酒店的安全隐患进行处罚、停业整顿避免此类现象的重复发生

本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给*台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年1月1日在智行*台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和*台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将*票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！*台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且*台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.*台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的*台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此*台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我要投诉智行火车票，明明铂金会员有免费退改服务，真正操作时不给使用，虚假引导，导致多笔退票改签手续费

我要投诉智行旅游*台，预定项目4月17日至4月20日 问题：行程有变无法入住，*台拒不退款。诉求：要求全额退订房款。客服服务态度差商家盖不沟通

本人于智行*台预订4月10日重庆的沐光青旅住宿订单11************88 11************66，总共64元。2026年4月6日现因不可抗力因素取消入住申请取消，*台及商家以“不可取消”为由拒绝全额退款。 1. 距离入住时间长达4天，该房间完全可进行二次销售，*台未产生任何实际损失。 2. *台设置的“不可取消”条款属于单方格式霸王条款，依据《消费者权益保护法》第26条及《民法典》相关规定，加重消费者责任、排除消费者主要权利，该条款应属无效。 3. *台拒不履行退款义务，侵犯我的公*交易权。 诉求：要求*台立即办理全额退款，并整改不合理条款。

本人于2026年4月1日在智行*台成功预订竞放电竞酒店（绍兴世纪街店），入住时间2026年4月4日—4月6日，订单已确认并全额支付，合同依法成立。清明假期临*入住当晚，酒店以超售无房为由拒绝提供入住服务，导致我无房可住。 清明假期周边酒店已全部订满且大幅涨价，智行与酒店未履行合同义务，未提前告知超售风险，属于明知无房仍接单的消费欺诈行为，严重侵害消费者合法权益。 依据《民法典》《消费者权益保护法》第55条，现正式要求：全额退还房款，并按支付金额退一赔三，赔偿不足500元按500元计。请*台立即处理

我于2026年3月20日下午16点18分预定贵民宿，但由于个人行程原因有时间冲突，于2026年3月20日晚上20点发起退款，商家拒绝，打电话过去好声好气的咨询商家，商家的态度强硬，跟坐着等着收钱似的，说让*台打电话跟他协商违约金，并且挂电话极快，不跟客户协商，让*台与他协商?此订单预定的是2026年5月3日武汉，我提前一个多月退单，并不影响他的二次销售，这是什么强盗理论吗，商家态度极差恶劣，并于2026年3月30日晚20:40左右，*台打电话来说商家称今日只收20%违约金，明天就概不退款，威胁消费者吗？我于提前一个月取消，并未伤害威胁商家经营方面的任何问题，没有实质性损失，并且商家于五一假期酒店涨价严重！！！望了解！