星巴克充值礼品卡退款无法立即退还

内容 中秋前单位发了两张星巴克星悦月饼券。月饼需要提前预约，由于货源不足，去了三四家门店，都说缺货无法预约，致使月饼券过期。星巴克虽然给可以申请逾期赔补偿，但是在 app 申请的时候一直出现闪退，根本申请不了。线上客服总是联系不上，多次联系，对方给出了方案，月饼券可以兑换其他饮品，但是可兑换的产品十分有限，没有常规任何的咖啡可以兑换，都是些销量差的，只有几种可选，且几乎全是冰的，冬天根本不会有几个人去喝。 星巴克客服强硬说目前就这方案，无法更改。券是用现金买的，星巴克因为货源不足没有满足顾客要求，给出的方案也是欺负消费者，完全是强买强卖的表现。星巴克售后阴阳怪气的奉劝我接受方案，想要退款必须提供购买凭证，单凭券码不予原路退回。因为券是单位买的，需要找单位提供购买凭证，然后再退回单位账户，消费者除了折腾之外得不到任何好处。星巴克抓住消费者心理，强迫消费者接受其不合理甚至带有侮辱性的方案，强买强卖，每次联系，售后都是阴阳怪气的，爱要不要，不要就拉倒。这一点着实突破正常人的底线，实在让人痛心。希望有关部门能够重视，切实保护消费者的合法权益。（注：第一个视频是申请赔偿提交券码时的闪退，用多个手机尝试均出现闪退，向星巴克反馈，一直不予修复；第二三张照片是月饼券，价值应该在八九百，第四张是星巴克的赔付方案。）

遭遇商家欺诈行为投诉无门请求相关部门帮助 投诉无门，我要投诉星巴克出售月饼预售券的欺诈行为。还请领导看到我的问题帮助解决不甚感激，之前在投诉平台上求助过但是在没有任何人向我了解情况的情况下直接作出了“调解不成功的”反馈，处理程序太简易粗暴了点 本人于2023年8至9月在星巴克多店购买了2千余套星巴克的月饼预售券共计60余万元，因提货时门店缺货无法拿出相应数量月饼致使剩余952个月饼券未能如期兑换，星巴克承诺将没成功兑换的月饼券按32元每杯兑换成星巴克通用中杯饮料券。2024年6月我到星巴克门店购买商品时听店员说公司在传今年7月可能要更改月饼逾期兑换方案但目前没有接到通知，后我咨询星巴克官方客服明确回复2023年月饼券仍按之前的逾期方案处理，得到肯定的答复后我就没有着急将手里的逾期券寄往其总部兑换。2024年7月19日我在官网按流程提交2023年的月饼券兑换时才发现系统已更改成新方案兑换了，在此之前没有接到过星巴克官方出具的任何通知要正式更改月饼逾期兑换的方案。新方案不仅单价提升至37元每杯且只限定几款冷门饮品可以使用且使用的有效期从原来的6个月缩短至3个月。于是我多次致电星巴克总部协商，被告知我只能必须接受按他们现新的方案进行兑换没有其他方案，后多次拨打其官方客服电话被告知要么接受现新方案且已不能为我提供任何关于逾期兑换的服务也不能帮我再反馈问题给相关领导了。这严重损害了我的合法权益也给我带来了极大的不便和经济损失，普通人维权太难了，走头无路投诉无门，我该怎么办？请求监管部门的帮助，维护我的正当权益，我没有别的过份的要求，只要能按当时约定的按照2023年的原兑换方案进行兑换即可。

月饼卷前天开始就预约不了，昨天也是，显示整个上海没货，刚扫了码看见可以无需预约，到有货的门店领取就行，现在好了，打了电话说是要预约，已经写了无需预约，又说没货了，今天上午被客户强提走了，那怎么提走的呢，说是无需预约，拿这卷来提走的，前后矛盾，像个傻子一样糊弄客户

今天和小孩在星巴克坐一会儿，小孩不小心把一个保温杯弄掉地下，店员说是一个有掉凹进去，要求我们买下来。我怎么知道之前有没有客人就已经弄坏了，怎么就确定一定是我们弄的

我于2025年7月22日在星巴克APP-“咖啡生活馆”渠道购入"星巴克多肉花园系列不锈钢双饮口杯（陪挂件）820ml多肉花园系列"。实际收到货物与购买物件并不一致，存在货不对版情况，且自2025年7月23日下午5点从蜂巢取出快递发现该情况后，第一时间联系客服，直至投诉日现在，没有任何说明情况反馈到我，只有客服的一句"已经联系仓库在核实了"。我的诉求是退款或退货退款赔偿。

购买团购券后被商家更改金额，商家不承认，也不做出处理，也不解决事情

诶 无语了 每次都这样 说了也不听 且没有任何改变

每次都说记录反馈 结果还是没有一点点改变 门店和外卖区别真的很大 真的很无语 太无语了

我于2025年6月27日，在星巴克这个账号充值了499元，并花费11块9开通了会员，然后这个账号我就登录不上了，修改密码也登录不上，499元也没有办法退回，想冻结这个账号退回我所充值的钱，我的要求就是给我退款，查不到订单编号，只有交易单号和商户单号

我于2025年6月18日购买了金星专享卡，赠送内容如图，购买后下单三单星巴克，发现无法使用，电话咨询退款说退不了，而且赠送的礼券是分天到帐，我并未享受任何权益，也并未告知权益分天到，要求退款26.9元。如无法退款我将申诉权益到底。