青岛市市北区万科广场4楼鸿星尔克专卖店衣服质量存在瑕疵，态度也不太好

2025年3月9日到黄山市徽州区岩寺镇鸿星尔克店买了双鞋子穿了一个星期鞋底就开胶了，让店家换鞋子不给换

我六月10号在河南省焦作市武陟县新田360国贸鸿星尔克专卖店购买一件上衣和一件速干裤，第二天在洗澡的时候，将两件衣服干放在盆里，不小心溅到几滴水，不到五分钟，就串色了，之后我就直接给那浅衣服赶紧用洗衣液泡上了，按我平常的经验应该可以洗掉，我就用另一个盆洗黑色速干裤了，掉色，我作为消费者，其一，这个速干裤掉色是质量问题，我有权知情，其二，这个浅色衣服面料特殊，不到五分钟固色这么厉害（我有证人）我在购买之前也应该有知情权，其三，店长一直强调解决不了，并没有找厂家解决问题，而是找到了主管，然后主管服务态度很差，觉得我在无礼取闹，阴阳我，甚至挂我电话，不与我沟通，希望消费者协会能够快速的解决这个问题，大家都是消费者，不要愧对于百姓的国民品牌，并给予相关人员相应的惩罚。我的诉求是主管人员给我道歉，以及找到清洗的办法或者换一件新的。

我于2024年4月9号在小红书App的鸿星尔克ERKE旗舰店购买了一双板鞋，收到货后4月21号进线商家客服反映尺码不标准（购买前特地问过商家给的回复是尺码标准，实际其他平台的同款鞋都标明了码数偏大），询问商家补货时间我需要换货，商家回复继续等待，此时售后入口正常。4月25号再次进线商家客服，询问补货问题，商家回复内容复制粘贴与第一次相同，既没有明确告知补货时间，也没有告知我先退货退款或者其他的处理方式，此时售后入口依然正常。所以我继续按商家所说的等待补货。直到5月14号，一个多月来商家都没有任何的补货，所以进线商家申请退货退款。商家一开始说可以退货退款，但此时售后入口被关闭。反映后商家便以“超出七天时效”为由拒绝退货退款。这时商家才来说之前可以退，现在不能（那前两次进线时商家为何不直接告知消费者退货退款，而是用等待补货通知的话术来搪塞应付）。况且在此之前多次进线都不在所谓的七天时效内，售后功能都正常。商家口中的“售后时效”是看心情随机的吗？与商家协商无果找平台，平台致电来让消费者自行找商家协商解决，没有任何有效的处理结果。5月16号再次进线商家客服，按要求提供了订单单号和商品全新的图片证明，要求退货退款，商家回复反馈后处理。5月18号再次要求退货退款，商家先以前后矛盾的“超出七天时效”为由拒绝退款，而后又回复有“一个月售后时效”这一说。商家说辞前后不一，与实际的售后功能自相矛盾。该过程中一切的可行解决方案和售后时效问题均没有及时、清楚明确的告知过消费者。商家问题导致的售后超时没有任何理由要让消费者承担后果。要求立即退货退款，运费由平台运费险全额承担。

我于2025年3月27日在兰州新区大学城公交首末站附近的仅此一家鸿星尔克专卖店买了两双（一双男鞋一双女鞋）370多的运动跑鞋，还有两条裤子，总共是花费1041，第二天下午3点40分左右也就是2025年3月28号穿上去国源商场转了一圈，期间发现鞋子夹的我脚趾头（第一个指头和第二个指头）特别疼，6点回来以后第一个指头是红的，第二指是麻的，在极短使用时间后，我发现他家鞋子质量有问题，影响了我的正常使用，，与我购买时对商品质量的预期相差甚远，根据《人民共和国消费者权益保护法侵害了是知情权益》相关法律法规，我认为以虚假宣传误导消费者，使我误以为鞋子质量良好而购买的权益，我的诉求是要求全额退款

我于2025年3月4日下午在实体店购买了四套衣服有一套不合适，然后去找他们退，售货员不退还言语不客气，店员把衣服拿走了，到现在也不给我退钱

我于2025年3月9日在枣庄市市中区鸿星尔克（解放北路店）购买的一件女士上衣，当时询问工作人员是否可以退，工作人员表示尽量不退，因拿回家给女朋友穿，衣服不合身，于3月10日拿到店里更换男士的一件上衣，有补款110元，离店后半小时内感觉性价比不高，考虑到自身条件，感觉300多块买一件上衣外套（不是很厚）是不符合自身条件的，不想要了，该上衣外套离店后仅仅半小时试穿了一次，再次回到店里，工作人员表示不支持退款，已入公司账户不支持退货退款，只能再次换购比男士外套价格高的，可以再次补款但是不能退款，本人在枣庄市大观园店也购买了女士上衣，为什么人家店铺可以补款也可以退多余的款，同样都是一样的连锁店，我不认为是合理行为， 我的诉求是：退货退款，全额退款

2024年买的穿了大概三个月就脱胶了，今年拿去维修，结果实体店都不维修

2月4号才实体店购买鸿星尔克羽绒服，5号穿了半天外面跑的全是绒

我于2024年12.24日在鸿星尔克买的鞋子，1.17日就开胶了，第一次去店里店里人员没处理让联系当时的销售，联系了后让我过两天去店里，过了两天去了说给我维修一下，我说可以，结果一直就没消息了，半个月过去了问销售销售昨天不回消息，今天看发了朋友圈我又发消息问，给我说不太清楚，问一下店长，我说不行给我退了，我去买其他鞋子，结果告诉我还没维修，过年都放假了，她明天上班了给我拿去修，我一下就无语了，我说给我退了，结果来句没在质保期内退换不了，我说我给你拿过去的时候还在质保期内现在你给我说不在质保期内？然后店长给我打电话说只能我们现在去给您维修，退换是退换不了的，不管是你来店里还是去找商场我们都是不能退换的

本人在2025年1月15日退货了一双童鞋给鸿星尔克童装outlets店，由于快递原因和另一家退货商品搞错导致寄错商品，并且和商家商量后，由商家帮我转寄我寄错的商品，商家承诺寄出后告知我转寄商品单号。然后本人收到错件后又于2025年1月24日寄回鸿星尔克的商品，但是商家时至今日一直处于推脱状态，一直表示待处理，影响本人在该店铺的退货退款和龙一家商品的退货退款